战略性客户关系管理系列之一:把客户关系管理上升到战略高度

发布时间：2017-09-09 12:01

  本文关键词：战略性客户关系管理系列之一:把客户关系管理上升到战略高度

  更多相关文章： 客户忠诚 营销过程 管理系列 企业产品 企业组织 企业经营 目标客户 大偏差 营销组合 组织机构设置

【摘要】：正客户关系管理不是营销的一个组成部分,更不是简单的销售善后工作,而是贯穿整个营销过程的战略主线。所有营销,从出发点上看,都是以客户为中心。但由于对客户的理解有差异,在现实中存在很大偏差。客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织。同时也包括企业的内部员工、代理商、分销商等合作伙伴,以及企业价值链中的上下游伙伴,甚至竞争对手(比如贴牌商)。也就是说,客户不仅仅指消费者,而是任何与企业经营有关系的个人或组织。
【作者单位】： 深圳信息职业技术学院商务管理学院;郑州轻工业学院经济与管理学院;
【关键词】： 客户忠诚;营销过程;管理系列;企业产品;企业组织;企业经营;目标客户;大偏差;营销组合;组织机构设置;
【分类号】：F274
【正文快照】： 客户关系管理不是营销的一个组成部分,更不是简单的销售善后工作,而是贯穿整个营销过程的战略主线。 差所异,在有户现营为实销中中,心存从。在出但很发由大点于偏上对差看客。,户都的是理以解客有 客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织。同时也包括企业的内部员工、

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本文编号：820312