固定收益管理在酒店服务业的适用可行性探讨

发布时间：2017-09-11 20:00

  本文关键词：固定收益管理在酒店服务业的适用可行性探讨

  更多相关文章： 固定收益管理 客户关系构筑 酒店服务业

【摘要】：现今社会企业对于客户关系的维持已经有了很深的认识,客户关系的构筑成为企业经营中不可忽视的部分。而大数据时代所带来的信息潮使得企业可以更快更好地收集到相关的客户数据,这也为企业分析客户、细分客户,从而进一步更好地提供产品或服务以获得更多的利润提供了便利的条件。基于这一背景,日本明治大学教授铃木研一提出了固定收益管理的概念。与国内学术界对于企业的固定收益是指固定投资,尤其是证券投资所带来的收益的看法截然不同,固定收益管理则是以分析企业客户构成,抓住优良客户,提高企业价值为目的一套理论体系。这一理论目前被一些电器配件制造公司及零售业公司导入并根据其行业自身特点建立相应的模型之后运用于公司的组织管理及战略决策,并取得了较好的效果。本文旨在通过分析固定收益管理理论的基本原理,结合酒店服务业的特殊性质,探索该理论在这一行业的适用可行性。
【作者单位】： 昆明理工大学津桥学院;
【关键词】： 固定收益管理 客户关系构筑 酒店服务业
【分类号】：F715.5;F719
【正文快照】： 1固定收益管理概述所谓固定收益,是指由固定客户(包括新增固定客户和长期固定客户)所带来的收益。对于企业而言,固定收益不仅能抵消企业的成本,维持一定水平的利润,还可以为企业的成长起到保驾护航的作用。固定收益管理的概念是将企业与客户的关系水平看作是企业固定收益的根

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王娜;徐仰前;韩玉;;酒店服务业品牌价值提升研究[J];中国集体经济;2010年07期

2 叶治安;张炜;;塑造服务上帝的绅士与淑女——关于酒店服务业人才需求与上海城管学院的育才创新[J];上海城市管理;2012年02期

3 周艳丽;刘海清;;海南酒店服务业战略人力资源管理研究[J];热带农业工程;2013年06期

4 陈胜科;彭晔;;酒店服务业的人力资源开发模型[J];企业家天地下半月刊(理论版);2007年02期

5 金声琅;曹利江;;黄山市酒店服务业环境绩效评价模型研究[J];资源开发与市场;2007年12期

6 王晓露;孙凤芝;;新劳动合同法下的酒店服务业用工分析[J];河北农业科学;2008年12期

7 吕毅华;徐仰前;;酒店服务业产品创新风险预警管理系统探讨[J];商场现代化;2008年07期

8 徐仰前;吕毅华;;酒店服务业产品创新风险及防范对策[J];商业时代;2008年24期

9 李思光;;天津滨海新区酒店服务业核心竞争力探析[J];商品与质量;2011年S9期

10 胥晨慧;;作业成本法在酒店服务业中的应用分析[J];中国商贸;2011年30期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 李辉;;现代酒店服务业职员的生态环境意识培养[A];第八届沈阳科学学术年会论文集[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 叶苗 彭明;酒店服务业：“职场引力”日渐增强[N];就业时报;2006年

2 济宁市第二人民医院 常新荣;把酒店服务业做大做强做优[N];济宁日报;2011年

3 洪敏毅;今年春节我市酒店服务业投诉增多[N];闽东日报;2012年

4 本报记者 周杰;新世纪：领航宜良酒店服务业[N];云南日报;2000年

5 王鹏;移动技术可打造差异化优势[N];人民邮电;2009年

6 本报记者 郭斐;酒店服务业的阿里巴巴[N];中国经营报;2009年

7 首席记者 李英姿;奥威斯集团拟在衡投资高端酒店服务业[N];衡阳日报;2010年

8 民生证券;金陵饭店：将大力发展养老产业[N];东方早报;2013年

9 记者 朱虹　王国忠;描绘抚顺服务业美好愿景[N];抚顺日报;2008年

10 本报记者 陈勇;在变革中不断发展壮大[N];海南农垦报;2011年

，

本文编号：832754