科技馆服务质量评价模型构建探究

发布时间：2021-07-16 12:56

　　在回顾国内外相关文献的基础上,结合现阶段科技馆服务的基本特征,构建以用户体验为基础、以科普教育为宗旨的科技馆服务质量评价理论模型,提出科技馆服务质量评价指标体系、指标权重与评分方法,以期为深化科技馆服务质量评价研究提供理论参考和借鉴。 

【文章来源】：学会. 2020,(09)

【文章页数】：6 页

【部分图文】：

科技馆服务质量评价理论模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]科技馆评估指标体系研究[J]. 蔡文东,王美力,齐欣,李响,张力元,刘琦.  自然科学博物馆研究. 2020(03)
[2]基于SERVQUAL模型下科技馆研学旅行活动的探索与实施路径——以扬州科技馆主题研学旅行活动为例[J]. 王宇明.  科学教育与博物馆. 2019(06)
[3]数字科技馆服务质量评价模型构建及应用——基于中国数字科技馆的实证研究[J]. 张屹,唐中河,朱玲敏,聂海林,林利.  科普研究. 2019(03)
[4]数字科技馆及相关领域服务质量评价研究综述[J]. 唐中河,张屹,聂海林,黄雁翔,余成波.  科学教育与博物馆. 2019(02)



本文编号：3287052