服务创新过程中的知识转移机制研究

发布时间：2021-07-23 01:27

　　创新是这个时代的主题词,无论是国家层面,还是企业及个人都在积极的开展创新活动。创新是一个企业、产业和国家建立持续竞争优势,实现可持续发展的重要手段。在服务业飞速发展和经济全球化进程加快的背景下,我国服务企业正面临着高速变革且变革难以预测的竞争环境。因此,服务创新对于塑造核心竞争力,获取持续竞争优势有着至关重要的影响。随着市场竞争的日趋激烈,知识更新换代的加快,服务创新需求的日益增强,创新任务的日趋复杂和更加专业化。国内外学术界都十分重视对服务创新理论的研究。通过大量的研究表明,服务创新一个显著的特征就在于其创新过程中存在着大量的知识转移过程。纵观整个服务创新过程,顾客、供应商、企业员工、管理者、创新团队以及相关职能部门都是创新的参与者,他们在创新的过程中发生大量的交互作用,这些交互作用的本质就是知识的转移。服务创新参与者彼此之间存在着知识落差,使得他们都可能成为知识提供者或者是接受者。服务创新活动的顺利开展依赖于创新过程的知识转移,服务创新绩效在很大程度上取决于创新过程的知识转移绩效。因此,服务创新过程中的知识转移问题已经成为学术界关注的焦点。本文的研究对象是服务创新过程中的知识转移机... 

【文章来源】：武汉理工大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 导论
    1.1 选题的目的和意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究内容和研究方法
第2章 服务创新过程的理论分析
    2.1 服务创新的内涵与特征
    2.2 服务创新参与主体分析
    2.3 服务创新过程分析
第3章 服务创新过程中的知识转移模式
    3.1 服务创新过程知识转移内涵
    3.2 服务创新过程的顾客知识转移
    3.3 服务创新过程的创新团队知识转移
    3.4 服务创新过程的供应商知识转移
第4章 服务创新过程中知识转移影响因素模型构建
    4.1 影响因素建立方法
    4.2 服务创新过程中知识转移要素的建立
    4.3 服务创新绩效评价指标的建立
    4.4 服务创新过程中知识转移影响因素模型的构建
第5章 服务创新过程中知识转移影响因素模型检验
    5.1 调查问卷的设计与发放
    5.2 调查问卷信度分析
    5.3 调查问卷内部架构检验
    5.4 影响因素模型检验
第6章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
攻读学位期间获得与学位论文相关的科研成果
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+”背景下服务型企业价值共创机理研究——以知识整合为中介变量[J]. 狄蓉,赵袁军,刘正凯.  首都经济贸易大学学报. 2020(05)



本文编号：3298307