中国网络消费者信息隐私顾虑维度构成

发布时间：2016-10-11 07:50

  本文关键词：旅游管理专业的学科认同:量表开发与维度测量，由笔耕文化传播整理发布。

《西南财经大学》 2014年

中国网络消费者信息隐私顾虑维度构成

张雨卉  

【摘要】：当今社会正在逐步迈入信息时代,人们的生活愈来愈离不开网络,计算机、手机等电子终端正在慢慢成为人们生活中不可或缺的一个部分。然而随着互联网的普及以及信息技术的发展,无论是个人的姓名、年龄,还是照片、消费习惯、兴趣等,都变成了以各种形式存储的数据。这些个人信息可以被用于为人们提供个性化服务,同时若处理不正确,这些信息也会对个人隐私造成一系列的威胁。尤其是在我国,随着电子商务的快速发展,人们越来越喜欢网络购物这种方便实惠的新兴购物方式,然而近年来频发的网络信息隐私安全问题,引起了消费者对信息隐私安全的担忧。通过对前人研究的回顾可以发现,人们对信息隐私的感知会影响到人们的思维以及行为。当消费者对信息隐私安全感到担忧时,会降低他们对电子商务提供商的信任,同时也会降低他们的购买意愿。电子商务的发展离不开消费者对电子商务企业的信任,而消费者信任的降低正逐渐成为妨碍这种交易模式前进的主要问题。 西方国家的学者们很早就发现了消费者对信息隐私的感知会对电子商务产生重要影响,所以他们借助“隐私顾虑”这个概念,来测量消费者对信息隐私的看法,也开发出了多个适合不同情境的信息隐私顾虑测量模型。而信息隐私是一个心理概念,拥有不同文化背景的人们对信息隐私会有不一样的感知。我国对信息隐私的研究起步较晚,缺乏真正适合中国国情的隐私顾虑测量模型的研究。所以在这样背景下,本文拟对隐私顾虑测量模型及相关测量工具的开发进行本土化研究,增强电子商务企业对消费者的理解,规范他们对消费者信息的收集和使用行为,具有相当重要的理论意义和现实意义。 本文的研究将从以下几个方面进行：第一,对中西方学术界在信息隐私以及信息隐私顾虑测量方面的研究进行了回顾与总结,引出了本文要研究的问题；第二,运用定性的内容分析法分析我国媒体对于信息隐私的新闻报道,并结合我国网购市场的实际情况,归纳得出我国网络消费者信息隐私顾虑测量模型的初始维度,并对本文开发的信息隐私顾虑测量模型与西方成熟的信息隐私顾虑测量模型进行了详细的对比；第三,开发中国网络消费者信息隐私顾虑初始测量量表,在借鉴了一部分西方量表的经典测项的基础上,结合本文研究的实际需要,运用归纳演绎的方法,从相关新闻报道中自行开发出了其余的测项；第四,对本文开发的信息隐私顾虑初始测量量表进行了预调查,并对其进行了信度和效度检验,得出中国网络消费者信息隐私顾虑正式测量量表；最后,对正式测量量表进行了正式调查研究,通过对调查结果进行信度检验、效度检验以及验证性因子分析,得出中国网络消费者信息隐私顾虑测量模型所包括的三个维度：交易维度、管理维度以及知情维度。 经过一系列的实证研究,本文得出以下几个方面有价值的结论： (1)中国网络消费者对个人信息是否会被企业当做谋取私利的商品比较关注,消费者信息交易地下产业链的形成,让消费者对个人信息隐私安全产生强烈的担忧。 (2)由此引发的还有消费者对电子商务企业管理水平的担忧,由于企业管理不严,导致消费者信息很容易被内部员工或者不相关的其他人员所获取,消费者对此表现出了一定的担忧。 (3)消费者对个人信息的使用和处理缺乏知情权也表示出了强烈的担忧,消费者希望网站能够在隐私政策中将个人信息的使用范围作出清楚明确的界定。 (4)与西方国家不同,中国消费者对企业收集信息的行为没有表现出过多的关注,反映了中国的消费者对于提供信息与完成交易之间的接受程度比较高。同样的,对于电子商务企业收集消费者的网购行为数据,以此来进行精准广告投放的行为,消费者也并没有表现出太多的反感或担忧,甚至乐于接受这样的个性化服务。最后,中国消费者大多都会选择大型的信誉有保障的购物网站进行购物,所以在实证研究中他们对信息安全维度表现出来的关注水平比较低。

【关键词】：
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6
【目录】：

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