网络舆情危机影响下的旅游地形象感知及行为意向研究——以海南国际旅游岛为例

发布时间：2018-02-26 03:00

本文关键词： 旅游网络舆情危机旅游地形象感知旅游行为意向海南国际旅游岛　出处：《海南师范大学学报(社会科学版)》2016年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：了解游客对旅游网络舆情危机影响下的旅游地形象感知和旅游行为意向的变化,有助于提高旅游舆情危机预防、应对管理和事后恢复的针对性和有效性。文章以海南为例,运用文献研究、描述性统计分析、因子分析、聚类分析、均值分析方法进行研究,结果发现:1.旅游地形象感知和行为意向包括舆情危机的直接影响、舆情危机的间接影响、舆情危机的价格感知影响和舆情危机的行为意向影响四个公因子。2.游客可分为敏感型游客、中立型游客和宽容型游客三类,不同类型游客对旅游网络舆情危机影响的感知有显著差异。3.多数的游客特征对其形象感知和行为意向的影响不大,仅前往海南旅游频率、家庭生命周期、职业和教育程度等变量对游客群体间旅游地形象感知和行为意向差异有较大影响。
[Abstract]:Understanding the changes of tourists' perception of tourist destination image and tourist behavior intention under the influence of tourism network public opinion crisis will help to improve the pertinence and effectiveness of tourism public opinion crisis prevention, response management and afterwards recovery. Using the methods of literature research, descriptive statistical analysis, factor analysis, clustering analysis and mean analysis, it is found that the image perception and behavior intention of tourist destination include the direct influence of public opinion crisis, the indirect influence of public opinion crisis, The influence of price perception of public opinion crisis and behavior intention of public opinion crisis are four common factors. 2. Tourists can be divided into three types: sensitive tourists, neutral tourists and tolerant tourists. There are significant differences among different types of tourists on the impact of tourism network public opinion crisis. 3. Most tourist characteristics have little effect on their image perception and behavior intention, only travel frequency and family life cycle to Hainan. Occupational and educational variables have great influence on tourist destination image perception and behavioral intention among tourist groups.
【作者单位】：海南师范大学地理与旅游学院;重庆交通大学人文学院;华侨大学旅游学院;合肥师范学院经济与管理学院;
【基金】：2015年海南省哲学社会科学规划课题“旅游舆情危机事件对海南旅游地形象感知的影响及行为意向研究”(编号:HNSK(QN)15-15) 2014年海南省哲学社会科学规划课题“海南省旅游危机事件网络舆情研究”(编号:HNSK14-09) 2015年海南省高等学校科学研究项目“旅游网络舆情危机感知及其对旅游地形象的影响机理研究”(编号:Hnky2015-17) 2014年海南师范大学教授(博士)科研启动资助项目“我国出境旅游危机事件网络舆情的内容、现状与应对研究”
【分类号】：F592.7

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