基于乡村旅游的游客忠诚度提升策略

发布时间：2018-05-02 21:21

  本文选题：乡村旅游 + 游客忠诚度　； 参考：《农业经济》2014年09期

【摘要】：从二十世纪九十年代后期开始,随着消费行为从追求满意度向忠诚度的范式转移,游客忠诚度逐渐成为乡村旅游企业分析游客行为的新热点,这是缘于忠诚的顾客不但会重复购买产品并多次光顾景区,而且在为企业增加收入的同时,他们更愿意主动地同周围人群分享他们购买的产品和接受服务的体验,甚至能够积极地去扮演"布道者"的角色,免费帮助企业实施口碑传播。随着乡村旅游市场同质化问题的凸显和竞争的日益激烈,提高游客的忠诚度应为乡村旅游企业追求的终极目标,并将如何制定有效的策略来培育、甄别和管理不同类型的忠诚游客放到重要的战略地位上来。
[Abstract]:Since the late 1990s, with the transformation of consumer behavior from the pursuit of satisfaction to loyalty, tourist loyalty has gradually become a new hot spot for rural tourism enterprises to analyze tourist behavior. This is because loyal customers not only buy products repeatedly and visit the scenic spots many times, but also are more willing to share their products and service experiences with the people around them while increasing their income. Can even actively play the role of "preacher", free of charge to help enterprises implement word of mouth dissemination. With the homogeneity of rural tourism market and the increasingly fierce competition, improving the loyalty of tourists should be the ultimate goal of rural tourism enterprises, and how to formulate effective strategies to cultivate, Screening and managing different types of loyal tourists is an important strategic position.
【作者单位】： 燕山大学经济管理学院;
【基金】：河北省社会科学基金项目“旅游宰客现象的形成机理、影响因素与监管路径研究”(HB12GL054) 秦皇岛市社科联课题“博弈论视角下秦皇岛市旅游宰客现象的政府监管研究”(201306046) 河北省旅游局2013年旅游发展专项课题“旅游法视角下河北旅行社综合管理对策研究”
【分类号】：F592.6;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1835547