供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较——以上海市为例

发布时间：2018-08-27 09:20

【摘要】：从目的地供给视角,运用SPSS19.0和LISREL8.80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型,在量表设计和问卷调查的基础上,以上海市为例,对模型进行实证检验.研究发现:(1)旅游安全是影响游客忠诚的首要因素,游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向;(2)旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素,通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响;(3)旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素,其以旅游设施为载体,但比旅游设施对忠诚影响显著;(4)网络通信服务直接影响游客忠诚,其影响效应相对较弱.
[Abstract]:From the perspective of destination supply, using SPSS19.0 and LISREL8.80 statistical analysis software, this paper constructs a model of factors affecting the loyalty of inbound tourists. Based on the scale design and questionnaire survey, this paper takes Shanghai as an example to make an empirical test of the model. The results show that: (1) tourist security is the primary factor that affects tourist loyalty, and the perceived security of tourists affects the revisiting intention and recommendation intention; (2) tourist attraction is the key factor affecting tourist loyalty. (3) the quality of tourism service is the most important factor affecting the loyalty of tourists, and its carrier is tourism facilities. (4) the network communication service has a direct impact on the loyalty of tourists, and its effect is relatively weak.
【作者单位】： 陕西师范大学旅游与环境学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(41271158)
【分类号】：F592

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本文编号：2206829