公众对旅游企业停止慈善性社会责任的响应研究

发布时间：2019-07-29 16:38

【摘要】：旅游企业社会责任研究是一个十分重要的研究领域。目前,关于旅游企业社会责任的相关研究尚停留在如何承担的阶段,关于如何停止社会责任的议题尚处于空白,需要学者们的更多重视。为了弥补该研究空缺,文章对旅游企业停止慈善性社会责任的公众响应进行了研究。该研究使用消费者实验的方法,针对慈善性社会责任,设计3个实验对4个研究假设进行实证检验。研究发现:1)当旅游企业停止承担慈善性社会责任时,会显著降低公众对旅游企业的态度评价;2)相对于利他主义动机,利己主义动机感知会增强停止慈善性社会责任带来的公众态度下降程度;3)相对于被动停止,主动停止的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度评价的下降程度;4)相对于短时间,停止长时间的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。最后,为旅游企业提出了针对性的意见和建议。
【图文】：

黎耀奇|公众对旅游企业停止慈善性社会责任的响应研究第31卷2016年第7期止短时间的慈善性责任，停止长时间的慈善性责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。本文基于对现象的解读以及文献的归纳整理，结合预期理论、组织合法性理论以及习得性偏好理论，，构建了研究框架，如图1所示。2实验研究本文使用实验研究的方法，使用3个实验对4个研究假设进行实证检验。为了确保实验情景的真实性，实验中采用的情景均以现实中真实的旅游企业慈善性责任项目为蓝本，进行适当的修正。为了避免实际品牌可能对实验结果造成的各种干扰，我们设计了一个虚拟的酒店（A酒店），实验1中使用的企业慈善性责任项目是“我爱地球”项目，该项目致力于改善人类的居住环境；实验2中使用的企业慈善性责任项目是“奋飞工程”项目，该项目致力于通过为贫困地区的儿童捐款，解决社会的贫困问题；实验3中使用的企业慈善性责任项目是“爱启未来”慈善项目，该项目通过成立爱心基金致力于希望小学建设、民工子弟职业教育以及大学生资助。为了确保实验结果的外部有效性，本研究中募集的实验对象均为真实的社会公众，实验在小区、写字楼、大型购物商场等社会公众聚集的地方进行。2.1实验1：停止慈善性责任的主效应以及社会责任动机感知的调节效应实验1主要用于验证H1和H2，即探讨公众对旅游企业停止慈善性责任的态度评价以及公众感知的企业社会责任动机的调节作用。（1）研究设计。为了检验H1和H2，笔者设计了一个2（承担慈善性责任vs停止承担慈善性责任）×2（利己主义动机vs利他主义动机）混合实验。在实验开始之前，受访者被问到在近一年里是否有入住酒店的经历，只有那些最近有酒店住宿经历的受访者才会最终成为实验对象。在筛选性问题后，受访者将会

黎耀奇|公众对旅游企业停止慈善性社会责任的响应研究第31卷2016年第7期止短时间的慈善性责任，停止长时间的慈善性责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。本文基于对现象的解读以及文献的归纳整理，结合预期理论、组织合法性理论以及习得性偏好理论，构建了研究框架，如图1所示。2实验研究本文使用实验研究的方法，使用3个实验对4个研究假设进行实证检验。为了确保实验情景的真实性，实验中采用的情景均以现实中真实的旅游企业慈善性责任项目为蓝本，进行适当的修正。为了避免实际品牌可能对实验结果造成的各种干扰，我们设计了一个虚拟的酒店（A酒店），实验1中使用的企业慈善性责任项目是“我爱地球”项目，该项目致力于改善人类的居住环境；实验2中使用的企业慈善性责任项目是“奋飞工程”项目，该项目致力于通过为贫困地区的儿童捐款，解决社会的贫困问题；实验3中使用的企业慈善性责任项目是“爱启未来”慈善项目，该项目通过成立爱心基金致力于希望小学建设、民工子弟职业教育以及大学生资助。为了确保实验结果的外部有效性，本研究中募集的实验对象均为真实的社会公众，实验在小区、写字楼、大型购物商场等社会公众聚集的地方进行。2.1实验1：停止慈善性责任的主效应以及社会责任动机感知的调节效应实验1主要用于验证H1和H2，即探讨公众对旅游企业停止慈善性责任的态度评价以及公众感知的企业社会责任动机的调节作用。（1）研究设计。为了检验H1和H2，笔者设计了一个2（承担慈善性责任vs停止承担慈善性责任）×2（利己主义动机vs利他主义动机）混合实验。在实验开始之前，受访者被问到在近一年里是否有入住酒店的经历，只有那些最近有酒店住宿经历的受访者才会最终成为实验对象。在筛选性问题后，受访者将会
【作者单位】： 暨南大学管理学院;
【基金】：广东省自然科学基金项目“自我一致性;自我目的地品牌联结与旅游者态度:基于自我动机与自我建构的调节”(2015A030310531) 中央高校基本科研业务费专项资金(暨南启明星计划)项目“基于人地关系视角的游客忠诚形成机制研究”(15JNQM025) 暨南大学管理学院重点学科建设育题基金资助项目“满意的游客为何不故地重游?自我目的地联结的作用”(GY14015)资助~~
【分类号】：F592.6

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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5 苏志平;顾平;;基于供应链的旅游企业社会责任研究[J];江苏科技大学学报(社会科学版);2010年03期

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10 贾明;张U

本文编号：2520633