旅游者冲动购买后悔心理对其后续行为意向的影响研究

发布时间：2019-11-23 10:53

【摘要】：随着中国市场经济的快速发展和人民生活水平的不断提升,旅游业作为服务行业,已然成为我国消费领域中潜力无限并增势强劲的巨大市场。而旅游购物在旅游总消费中的比重大小是衡量旅游消费水平层次高低的重要指标,旅游者的购物决策和后续行为越来越受到关注,最大化地满足旅游者需求是旅游业发展的根本目标和动力。 旅游者冲动购买是指旅游者无计划地、立即性地购买行为,即事先无计划、进入商店之后才临时决定的购买,研究发现,旅游者冲动购买与旅游者冲动购买后悔心理显著相关,而后悔心理又会导致旅游者产生相对应的后续行为意向。因此,本研究从旅游者的角度出发,了解和探讨旅游者异地冲动购买后悔心理的后续行为意向,有助于丰富消费者行为和旅游学相关理论研究,并有助于旅游商家更好的把握消费者的消费动态,并有针对性的进行产品设计与宣传,进一步刺激消费,促进旅游业的可持续发展。 对于本研究所收集到的数据资料,通过SPSS17.0统计软件,采用描述性统计分析、信效度分析、相关分析、因子分析、独立样本T检验、单因素方差分析、以及结构方程分析等多种数理统计方法进行了分析,得出结论：决策与心理因素正向影响后续行为意向的四个维度；信息不对称因素正向影响后续行为意向的四个维度；购买体验与产品期望差异因素则仅对后续行为意向中的向管理部门投诉和借鉴经历调整心态两个维度有正向影响；购买体验与产品期望差异因素对后续行为意向中的采取对抗行为和负面情绪及负面口传两个维度没有直接影响。最后,根据研究结果提出了相应的管理启示,并对本研究的局限性进行了分析,同时对后续的研究提出了展望。
【图文】：

的因果关系，并且检测各变量间的因果关系的强弱性。由第三章的研究模型partII,我们可以构建本研究相应的结构方程的模型，，如下图4-1所示：e29 < D1 4 en.-1 - - 1 ,D2-1. el 2e4 A1 V ； ， 11 ：采取对抗行为 D3 4 e13e3 ‘ A2，-厂二. 1 -,、1 — > 决策^、理因系Z / ‘ D4 4 e14-1:】广 姓 S? 、赠理部丨….>3 . ^ .T7r ? B2 一N 叙 F4 _ 1 ?181 。；- 购物体验^； X xT e31 1￡5/ 3 品期望范异闲素、? / ?? Z 、 1 . 1 , G1 4 e191 ? ■ - ‘ -人..y 、 f V色 \ ,、： ：灥

本文编号：2564923