基于体验营销的喀什民俗旅游产品开发研究

发布时间：2019-11-27 02:05

【摘要】：人类社会经济发展在经历了农业经济、工业经济和服务经济之后进入了体验经济时代。随着体验经济的兴起和人们消费结构的变化，体验营销作为一种新型的营销模式应运而生。旅游业作为一种提供服务体验的行业，旅游产品应注重体验价值的开发以满足游客多层次化的体验需求。当今旅游消费市场的日益复杂激烈，旅游消费者也不再满足于传统的大众旅游，而是更加追求精神价值实现的旅游体验。所以，旅游产品开发如何提高自身体验质量从而实现游客最优体验价值成为国内外学者和旅游人士关注的热点问题。本文以我国新疆喀什民俗旅游产品为例，从游客体验需求价值视角出发，论证了影响游客体验质量的喀什民俗旅游产品要素构成体系。首先，本研究从宏观上着手，运用游客体验、游客满意度—后续行为关联模型，探讨了三者之间的有机关系促进路径，并认为游客满意度好高低取决于游客体验质量，并且影响着游客后续行为。然后，在此基础上，甄别了喀什民俗旅游产品游客体验影响因素，建立了包含环境体验、设施体验和活动体验三个要素的喀什民俗旅游产品游客体验结构模型。并结合在喀什民俗旅游景区的问卷调研和实证分析，验证了这一模型。最后，，就喀什民俗旅游产品体验环境营造、体验设施改造、体验活动设计三个方面有针对性地提出了基于体验营销的喀什民俗旅游产品开发的对策和建议。
【图文】：

分布情况,游客,满意度,分布情况

4.2.5 游客体验满意度和后续行为分析游客对喀什民俗旅游产品体验满意度主要由游客的总体评价来表示，而关于游客后续行为的调查分析由重游意愿和推荐意愿两个指标来衡量[39]。游客可从‘非常愿意’、‘愿意’、‘一般’、‘不愿意’、‘非常不愿意’五个选项中作答，并分别给五项赋值‘5、4、3、2、1’，以方便统计分析。由图 4-1 可以看出，在游客体验满意度方面，有 53.44%的游客选择了‘愿意’和‘非常愿意’17.41%的游客选择了‘一般’，而选择‘不愿意’和‘非常不愿意’的游客占 29.15%。游客对喀什民俗旅游产品体验的总体评价的平均值为 3.389，其介于一般和愿意之间；说明游客对喀什民俗旅游产品体验的总体评价不算很好，属中等偏上水平；并且从表 4-7 游客体验均值的整体平均分 3.313也可以看出，与游客对喀什民俗旅游产品体验的总体评价相比，两者相差较小、基本一致，印证了上述结论的准确性。在游客后续行为方面，有 48.18%的游客选择了愿意及非常愿意重游喀什民俗旅游，59.11%的游客选择了愿意及非常愿意推荐喀什民俗旅游产品给亲戚朋友。由表 4-9 还可以看出游客体验总体评价与游客后续行为分布变化趋势整体相同，有着一定的关联性。
【学位授予单位】：塔里木大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F592.7

【参考文献】