张家界旅游景区危机管理研究

发布时间：2020-01-28 20:10

【摘要】：张家界旅游景区所面临的危机错综复杂。从成因上分析，既有自然因素导致的危机，也有人为因素导致的危机。从表现形式上看，既有自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件，也有恐怖袭击或涉外突发事件等潜在性危机。从危害后果来看，既有可能造成人员伤亡、财产损失，也有可能导致环境破坏。张家界旅游景区作为世界级自然遗产，与其他普通旅游景区不一样，张家界旅游景区面临的最大危机是“自然遗产保护危机”，政府是管理危机的主体。借鉴国内外对景区危机管理研究的成果，结合张家界旅游景区所存危机实际，张家界旅游景区危机管理要深挖根源，标本兼治。比如，，旅游景区自然保护、事故灾难、社会事件等，与游客的数量息息相关。游客人数越多，自然保护的难度增大，事故灾难和社会事件隐患增多，景区危机增多。然而，游客是旅游景区发展经济的“上帝”。作为张家界旅游景区危机管理的主体——张家界市政府，如何正确处理“景区经济发展”与“环境保护”之间的关系，是对张家界旅游景区危机标本兼治的关键。国务院、湖南省政府和张家界市政府应以科学发展观为指导，树立正确的政绩观，从源头遏制经济利益对景区的危害，以保护世界自然遗产代替GDP，科学衡量张家界市政府政绩；加强旅游景区旅游企业监管，遏制唯利是图对景区的危害；加强社会管理，铲除黄、赌、毒滋生的土壤；科学测算景区容量，实施网络购票制度，引导旅游企业和游客自觉遵守“景区容量规则”，主动参与世界自然遗产保护；增强国际政治意识，加强反间反恐联盟，提高反间反恐能力。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F592.7

【参考文献】

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本文编号：2574120