旅游服务认知特征的演进及营销策略探究

发布时间：2020-04-02 23:17

【摘要】：文章通过整理相关研究成果,总结出旅游服务认知特征演变的三个阶段,并且在不同的演进阶段下,通过实证研究识别出现代旅游服务认知特征。研究结果表明,与前两个阶段相比较,现代旅游服务较为突出的四个认知特征分别为:服务公平性、信息化、参与性和迁移性,且这些特征对旅游满意有不同的影响以及不同的旅游者认知差异;最后,在以上研究的基础上,文章为旅游目的地管理机构和旅游企业提出了有效的服务营销策略。

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 ;e龙与百德勤合并共同发展eTravel业务[J];互联网周刊;2000年17期

2 李小波;快乐的质量——大峡谷旅游服务的启示[J];旅游学刊;2004年05期

3 秦安臣;秦强;杨帆;闫海亮;;旅游地形象研究概述[J];河北林果研究;2006年03期

4 张杨;闫莉;;固网如何介入在线旅游服务[J];通信企业管理;2006年11期

5 钟学思;陈薇;;旅游产品管理视角下的广西民族体育旅游开发战略选择[J];沿海企业与科技;2006年12期

6 ;“数字旅游服务示范工程”课题汇报会会议纪要[J];中国建设信息;2007年22期

7 韩涛;;论电子商务环境下的旅游市场[J];商场现代化;2008年21期

8 张亮;;试析旅游电子商务定制营销[J];中国市场;2008年32期

9 徐静;;谈现代旅游服务专业课程设置和模块教学[J];成功(教育);2009年05期

10 黄琳;;论文化营销在旅游中的应用研究——以桂林《印象·刘三姐》为例[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2009年02期

相关会议论文 前10条

1 罗长海;;基于乡村景区旅游服务的新农村规划设计——河南省西峡县中坪村案例[A];规划创新：2010中国城市规划年会论文集[C];2010年

2 吴承忠;;国外运动、旅游等休闲政策研究[A];旅游业：推动产业升级和城市转型——第十三届全国区域旅游开发学术研讨会论文集[C];2008年

3 阮红利;;三维网络旅游服务平台的设计与实现[A];2009`中国地理信息产业论坛暨第二届教育论坛就业洽谈会论文集[C];2009年

4 王肃;杜军平;高田;;多媒体旅游智能导航系统的研究与实现[A];2009年中国智能自动化会议论文集（第六分册）[中南大学学报（增刊）][C];2009年

5 杨法强;王海洋;;基于语义的旅游服务平台框架[A];2005年全国理论计算机科学学术年会论文集[C];2005年

6 尕藏桑吉;;特色文化是旅游服务的灵魂[A];中国民间文化艺术产业建设研讨会论文集[C];2005年

7 盛东克;;语言能力是旅游专业学生的第一技能[A];全面建设小康社会与现代职业教育体系构建——中国职业技术教育学会2003年学术年会论文集[C];2003年

8 莫高;;杭州古都民俗研究与旅游纵横开发[A];中国古都研究（第四辑）——中国古都学会第四届年会论文集[C];1986年

9 周会;;如何提高学生的餐饮服务技能[A];中国当代教育理论文献——第四届中国教育家大会成果汇编（上）[C];2007年

10 龙国辉;;论镇宁石头寨旅游资源的开发[A];布依学研究（之二）——贵州省布依学会首届年会暨第二次学术讨论会论文集[C];1990年

相关重要报纸文章 前10条

1 中国消费者报 邹本X;导游成为旅游服务软肋[N];中国消费者报;2006年

2 高慧民 记者 张春生 周磊;黄陵县旅游服务又添新亮点[N];延安日报;2009年

3 驻安徽记者 李远峰;安徽推“一站式”旅游服务[N];中国旅游报;2010年

4 记者 陈莺;在线旅游服务商获利自由行市场[N];民营经济报;2007年

5 本报记者 李亮　白海星 文晶;“画里乡村”看西递[N];经济日报;2011年

6 通讯员 何喜林 何利伟;家庭宾馆成了山区群众的“摇钱树”[N];中国人事报;2008年

7 王桂桂;山东建旅游业首个863项目[N];人民日报海外版;2010年

8 简碧海　李蓓;其中8项年内或可实施[N];张家界日报;2010年

9 本报记者 王璐瑶;施秉借漂流牌创建旅游服务城[N];贵州日报;2007年

10 杨泸邋记者 徐勤勇;加强奥运旅游服务和安全[N];泸州日报;2008年

相关博士学位论文 前10条

1 潘翰增;旅游服务供应链协调研究[D];哈尔滨理工大学;2011年

2 黄小军;旅游服务供应链协调机制与整体优化研究[D];南昌大学;2009年

3 王玉霞;大青沟自然保护区生态旅游评价及其可持续发展[D];内蒙古农业大学;2010年

4 杨浩;基于PLANNING的服务组合关键技术研究[D];北京邮电大学;2009年

5 杨剑;旅游业多元化发展的理论与战略研究[D];西南交通大学;2006年

6 郑绍成;在线旅游产品折扣型态与幅度之影响效果—以企业形象及服务保证为干扰变量探讨之[D];吉林大学;2009年

7 杨树;旅游供应链竞争与协调[D];中国科学技术大学;2008年

8 李雪艳;喀纳斯旅游资源评价及可持续发展研究[D];新疆农业大学;2009年

9 龚克;桂林喀斯特区生态旅游资源评价与开发战略管理研究[D];中国地质大学(北京);2012年

10 邱扶东;心理学范式的旅游决策研究[D];华东师范大学;2004年

相关硕士学位论文 前10条

1 李莎;陕西省旅游服务供应链协调发展研究[D];长安大学;2013年

2 邱婷;城市旅游服务功能区的形成与发展研究[D];南昌大学;2012年

3 陈玮瑾;江苏省旅游服务出口水平评价及提升策略研究[D];苏州大学;2011年

4 刘纬华;旅游服务创新体系研究[D];华侨大学;2001年

5 施佳蕊;中国旅游服务出口地理集中度与出口不稳定性关系研究[D];华侨大学;2012年

6 曹光思;面向智慧旅游的在线旅游服务优化升级[D];浙江师范大学;2013年

7 牛文举;旅游服务供应链中的激励机制设计研究[D];湖南工业大学;2013年

8 吴修远;风景名胜区综合旅游服务基地规划设计浅论[D];北京林业大学;2010年

9 范开源;具有质量监督的旅游服务供应链三级结构均衡模型研究[D];哈尔滨理工大学;2012年

10 朱晓旭;旅游合同研究[D];吉林大学;2007年

，

本文编号：2612570