LKH国际旅行社营销策略研究

发布时间：2020-04-06 17:01

【摘要】：社会经济的发展虽然提高了人们的物质生活水平,但快节奏的生活方式也给人们带来了压力,而旅游不但能开阔眼界,还能调整心态,因此日益受到人们的青睐。尤其这些年,我国旅游市场飞速发展,消费者的需求呈现多元化的特征,越来越多的消费者追求个性化的产品和个性化的服务。同时,旅行社行业规模迅速扩大,一些旅行社存在严重的产品同质化现象,为了抢占市场、争夺客户,大打价格战,这不仅导致利润水平大幅度下降,也制约了行业进行产品和服务创新。本文以LKH国际旅行社为研究对象,先对其营销的宏观环境、行业环境和微观环境做了分析,认为其发展中既有良好的机遇,又面临严峻的挑战。指明LKH国际旅行社的发展拥有良好的市场经济环境、宽松的政治法律环境、浓厚的社会文化环境,具备了较为有利的市场外部环境。同时,随着科学技术的迅速发展、网络营销的推出,也使得LKH国际旅行社在产品营销、推广以及创新中面临着新的挑战与威胁。然后从LKH国际旅行社的营销现状出发,运用营销策略组合理论分析了当前LKH国际旅行社在旅游产品、价格、营销、促销等方面存在的问题。LKH国际旅行社是一家国家旅游局特许经营的中国公民出境旅游的组团社,作为该省首屈一指的综合旅游运营商,除了提供批发、零售以及接待的一站式服务外,还为广大客户提供出入境旅游、国内旅游、会展商务、差旅管理、航空售票等全方位旅游服务,拥有百余家门店。作为众多旅行社中的一份子,其现有的营销策略主要是价格定制缺乏弹性、营销渠道模式太过固定、促销方式缺乏创新以及服务水平需要更加增强,由于自身发展不够完善的原因,LKH国际旅行社在产品设计等方面还存在突出的问题,导致其现有的产品内容以及创新方式难以适应不同旅游消费者的消费需求。针对LKH国际旅行社的营销现状以及策略的问题所在,本文以营销策略组合理论为支撑,在综合考虑旅游产品和服务、价格策略、营销渠道、促销方式、服务过程等多方面影响因素的前提下,提出了进一步的完善方案与实施措施。就产品策略而言,需要结合市场实际需求来对产品策略进行完善。在对旅游市场的现状展开充分调研之后,本文认为产品的价格策略应具备多元化的特征来满足市场的不同需求。就营销渠道而言,提出了进一步拓展现有营销渠道的重要性。就促销策略而言,在对比分析了市场现有促销方式优势和劣势之后,认为促销方式也必须立足于市场的实际需求,通过创新多元化的促销手段来满足市场不断变化的需求。最后,就客户体验而言,本文就提高服务质量、加强人才培训、完善奖励体系、树立企业文化等方面提出新策略实施的保障措施。
【学位授予单位】：沈阳大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F592.6

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