浙南旅游保险产品发展的对策研究

发布时间：2020-06-29 09:32

【摘要】：近年来,国内旅游业不断发展,游客数量持续增加,出入境旅游、国内外旅游各大市场规模都有了一定程度的扩大。2016年浙江旅游业的增加值已超过3000亿元,同比上涨约13%,在国民生产总值中占比约7%;旅游收入总额超过8000亿元,同比上涨超过13%。当中,国内旅客数量近6亿人,上涨9%,国内旅游总收入也高达7600亿元,涨幅约13%;接待入境游客总数约1100万人,同比上涨10%左右,在旅游业的外汇收入总计超过70亿美元,涨幅也高达10%左右。在当前旅游市场规模不断增大的过程中,旅游时的自然灾害、交通事故以及合同纠纷等风险也不断增多。怎样控制与应对旅游过程中产生的风险,现在已发展为一个能够引起社会热议的问题。为了规避转嫁风险,保证旅游业安全有序发展,推动旅游保险显得格外重要。从旅游业的特点来说,旅游业是一个综合性的服务行业,其所涉及的内容较广,衣食住行,购物娱乐等,都存在紧密的关联。同时,旅游活动具有异地性,这就意味着游客所处的环境是相对陌生的,虽然在开展旅游活动的过程中,有相关人员和机构为此项活动提供帮助,但是,对于一个全新的环境而言,游客所具备的有限的专业知识和旅游经历就会显得力所不及。而这也将会致使游客在旅游的过程中面临各种风险。国际SOS救援中心的数据显示,在出境游的游客中,每10万人就有6.5人会遇到各类的意外。由此可见,旅游风险己经成为旅游发展中的一个重要问题。面对突如其来的各类意外和风险,旅游保险无疑为旅游活动的主体(包括旅行社和游客)提供了重要的保障。但是以空难为例,每次空难的发生都会激发人们购买航空意外险的热情,但是,当空难发生一段时间后,人们渐渐淡忘了灾难的发生,其购买航空意外险的热情又会逐渐消退。由此可见,旅游保险业整体上正面临着较为尴尬的发展局面。对旅游保险业进行初步分析后发现,旅游保险业总体上讲,险种较少,保险产品也不尽完善,价格体系混乱,同时还存在销售渠道缺陷。对于旅游保险产品的消费者而言,存在对旅游保险不熟悉,对旅游保险的消费认知存在一些固有观念,同时也存在对旅游保险产品不满意、购买旅游保险产品不方便以及对保险公司理赔公正性存在质疑和对保险公司服务水平存在担忧等问题。旅游保险市场的落后性,对于旅游业发展也造成了较大的影响,不但游客的切身利益得不到保障,还使得旅游业的整体发展出现滞后。随着旅游的产品和种类变得更加的丰富,旅游行业面临的风险也在不断的增加。和当前兴旺发达的旅游行业进行对比,旅游保险则处于发展的初级状态。通过对中国人民财产保险企业提供的相关数据来看,大约在我国只有二成的旅游者的旅游保险是由旅游社进行代办,很多的旅游人员未能购买保险,也就是说大约有八成的旅游保险市场未能得到开发。通过对当前浙南的发展现状来分析,确保旅游者安全的旅游产业的发展还处于比较落后的状态,而且其提供的产品结构也不是很科学。对比当前不断进行开发的旅游市场,现在浙南旅游保险业的发展远远落后于旅游业的发展。不管是行业的规模还是从发展的速度来分析,旅游保险都未能和旅游业的发展步伐保持一致性,这其实也从一定程度上对旅游业的发展产生了制约。在很多对旅游业发展产生影响的因素中,产品是当中最为关键的问题。旅游保险可以分散、转移旅游风险,有利于保障旅游业的持续健康发展。对旅游保险的研究,不仅有利于保险机构改善经营管理、提高盈利水平,还有利于提升中国旅游产业的品牌价值、推动中国旅游经济的发展。目前,国内旅游保险的研究主要集中在中国旅游保险发展的意义、现状、问题、原因及发展对策,有关旅游保险的法律问题研究,以及对旅游保险进行经济学探讨上,很少涉及对旅游风险的规避方法和措施的研究。因此,本文以经济学理论为基础,结合旅游保险综合性强、期限较短、容易被忽视的特点,采用文献分析法、SWOT分析法以及定性与定量相结合等分析方法对浙南地区旅游保险产品发展存在问题与对策进行研究。依据保险需求理论、旅游风险理论以及消费者行为理论等基本理论进行研究,研究结果表明,浙南旅游保险产品有几个相对明显的缺陷,即旅游保险产品过于单一、旅游保险产品综合性较弱、旅游保险产品价格制定不科学以及旅游保险产品形象不明确。在研究浙南地区的旅游保险产品目前的缺陷的前提下,文章参考国内与国外旅游保险产品的成功经验,从四个方面为旅游保险产品的发展提出了相关的对策,分别为对旅游保险产品体系加以优化、创新旅游保险产品、为旅游保险产品制定合理的价格、打造旅游保险产品自身形象以及优化旅游保险产品配套措施。
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F842.6;F592.7

【参考文献】