新疆金桥国际旅行社竞争战略研究

发布时间：2020-08-12 23:07

【摘要】：新疆具有丰富而独特的旅游资源,而且发展旅游业的前景也十分广阔。近几年来新疆旅游基础设施明显改善,旅游服务质量不断提高,旅游产品日益丰富。旅游业在推动国民经济增长,促进对外开放,带动相关产业发展等方面发挥了重要作用。旅游业正在成为自治区国民经济新的增长点和最具发展潜力的优势产业之一。随着西部大开发战略的实施,国家加大了旅游业向西倾斜的力度,并下发了《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》,这些都为新疆旅游业的繁盛创造了良好契机。同时也应该看到,新疆旅游业发展尚处在起步阶段,与旅游发达省区相比,还存在很大的差距,只有提升企业自身竞争战略才能占有市场份额。本文以新疆金桥国际旅行社作为研究对象,当前行业的竞争越来越激烈,要在纷乱复杂的旅游市场上立足并获得长远发展,就必须准确把握市场发展趋势,根据自身条件和定位确定企业未来长期的竞争战略和具体实施策略,确保企业能够优化自身的竞争能力来迎接未来愈加残酷的市场竞争。因此论文在基于对市场进行调查和企业自身情况研究,首先利用PEST模型对企业的外部形势进行分析,针对当前新疆地区包括国内旅游市场的发展状况、政府对于行业的有关政策扶持等方面的内容进行了阐述,对金桥国际旅行社目前所面临的外部环境有一个系统的掌握,然后对金桥国际旅行社内部竞争环境进行了详细分析,主要对旅行社的内部组织结构、人力资源状况、财务状况和市场营销能力进行分析。在此基础上对旅行社的自身发展进行SWOT分析,通过对比不同竞争战略的优劣,最终确定企业实施差异化竞争战略,并提出了实现差异化战略的措施包括开发和重新组合设计旅游产品,严格把控服务质量和流程,努力提高人员素质,充分拓展营销渠道特别是要利用移动互联网的技术开展社会化的全平台整合营销,保证企业在不断扩大市场份额和知名度的同时,实现服务质量的有效提升,塑造与竞争对手与众不同的服务认知,为旅行社未来持续发展提供借鉴。
【学位授予单位】：新疆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F592.6;F271
【图文】：

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图 3.5 金桥旅行社员工学历结构图 3.6 金桥旅行社员工年龄结构数据来源：金桥旅行社人事部整理.3.3 财务状况分析当前新疆金桥国际旅行社内部经营情况相对来说较为稳定，经营业绩不断攀升，但由于旅游业行业内部激烈的竞争，金桥国际旅行社的利润并没有获得较大空间提升，此金桥国际旅行社必须要明确发展方向，运用有效营销策略，紧随互联网的优势，推企业服务的转型，提升市场竞争力，向旅游者提供更多的体验价值，而不是与同行业入价格战的竞争。表 3-2：金桥旅行社财力收入情况统计（单位：万元）项目 2015 年 2016 年 2017 年经营总收入 3645.5 3873.6 4121.2运营总成本 2369.3 2626.9 2786.7

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疆金桥旅行社门户网站建设相对滞后，信息更新慢，旅游产品宣传没有关信息无法及时获取，游客咨询常常需要通过电话交流，导致工作效率分老顾客逐渐流失。运用网络技术，不仅可以加大宣传效果，还可以减机会与威胁外部机会1）区位优势明显，旅游资源丰富疆是少数民族聚居的省份，具有浓厚的少数民族文化特色，新疆美食众疆内景点众多，不管是草原还是沙漠，高山湖泊、文物古迹都在国内具游资源和独特地位。其次新疆地处亚欧大陆，与八个国家接壤，又是丝重要的节点，加剧了新疆对外开放步伐，旅游业成为世界了解新疆的桥梁对新疆旅游业发展提供了特天独后的区位优势。

【参考文献】