民族文化主题公园游客体验质量和忠诚度关系研究

发布时间：2020-08-18 20:05

【摘要】：目前我国正处在经济发展方式转型的重要时期,推进旅游与文化的融合发展,被作为国家层面推动旅游业转型升级的重要战略。我国作为一个多民族统一国家,异彩纷呈的民族文化无疑是此政策背景下旅游开发实践的重要内容。在体验经济和新时期旅游业跨越式发展的大背景下,民族文化主题公园的深层价值确保了其可持续发展的巨大动力。而随着旅游目的地竞争日益激烈,游客忠诚逐渐受到重视,旅游景区开始通过培养游客忠诚来提升效益和竞争力。民族文化主题公园作为文化体验式旅游产品,有必要根据其自身属性特点,以及游客体验行为特征,制定更为有效的营销策略和管理方式,建立游客忠诚。本文采用标准的定量研究范式对民族文化旅游研究领域的游客体验质量、游客忠诚及其相互关系之问题进行实证研究,具有一定开拓性。并且丰富了主题公园体验营销的理论,适应体验经济时代对主题公园创新发展的客观要求。由此观之,本研究顺应了新时期旅游业发展的趋势,具有深远的理论意义和现实意义。 本文首先对旅游体验、旅游体验质量、游客忠诚、游客体验与忠诚度之关系、民族文化旅游的国内外相关研究进行了综述,基于游客体验和忠诚度的相关理论,提出了理论模型,并对其进行了相关假设。然后结合访谈和问卷调查,获取实证研究的原始数据和资料。调研地点选择在张家界土家风情园,采用便利抽样法,共发放420份问卷,回收实得有效问卷390份,有效率95.3%。对调研获得的数据资料,利用SPSS16.0统计软件进行描述性分析、探测性因子分析、相关分析、方差分析、独立样本t检验,通过AMOS 7.0统计软件,对研究模型进行结构方程检验,验证了相关的研究假设并得出以下结论：民族文化主题公园游客体验质量由“新奇”、“乐趣”、“沉浸”、“参与”四个维度构成,游客忠诚度由“态度忠诚”、“行为忠诚”两个维度构成。其中“乐趣”、“新奇”、“沉浸”对“态度忠诚”存在显著影响,且“乐趣”的影响系数最大；“乐趣”、“态度忠诚”、“参与”对“行为忠诚”存在显著影响,同样也是“乐趣”的影响系数最大。游客体验质量和忠诚度在性别、文化程度、居住地等人口学变量,以及到访次数、游伴、以往主题公园的游览经验、心理期望等旅游特性上表现出显著差异。其他人口学变量,如婚姻状况、年龄、收入水平、职业等对游客体验质量和忠诚度均存无显著影响。 基于实证研究结果,本文针对性地从定位目标市场、把握游客体验需求、丰富文化表现方式、重视游客参与互动等四个方面对民族文化主题公园的经营管理提出了参考建议。
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F592;F274;F224
【图文】：

一l本研究技术路线

民族文化主题公园游客体验质量和忠诚度关系研究系数在0.05的显著性水平下显著不等于零。修正后得到的最终模型如图4一2所示。由图可见，所有变量之间的关系都具有显著的统计学意义。表表演者互缺缺图4一2修正后结构方程模型路径图4.5.3假设检验与初步结论根据结构方程模型修正后得到的统计性检验情况，对木研究假设的验证结果进行总结，如表4一11所示:

【参考文献】

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本文编号：2796659