基于IPA法的阿拉尔市老年人定制旅游市场分析

发布时间：2020-10-20 06:18

　　 针对不同游客的定制旅游越来越受欢迎,阿拉尔老年人作为定制旅游重要细分市场的服务对象,他们对旅游产品的选择及评价有自身特色。本研究以阿拉尔市老年人旅游市场为对象,借助实地调研和问卷调查对市场特征进行分析。数据运用IPA法分析,建立阿拉尔市老年人旅游市场群体感知影响指标重要度和满意度分析模型,分析市场需求特点和供给现状。通过重要性和满意度的组合结果分析发现,在阿拉尔市老年人定制旅游过程中需要重点提升的是旅游资源养生价值、旅途中的住宿服务质量、旅途中的交通舒适性、交流沟通的便利性。
【部分图文】：

为了给出合理建议,用IPA方格图对阿拉尔市老年人定制旅游对各指标重要性、满意度之间差异进行组合分析,以重要度为横轴,满意度为纵轴,取重要度和满意度各自均值(3.9,3.35)为象限划分值[9],12个二级影响指标分别落在不同象限(见图1)。落在第一象限的指标有:旅游资源美学价值、定制的便利程度,这2个指标重要性和满意度都较高,属于优势指标,继续保持即可。落在第二象限的指标有:旅游资源历史文化价值、旅游资源的可参与度、在目的地饮食的地域特色、线路的个性化,这4个指标重要性低,满意度较高,可维持现状。落在第三象限的指标有:旅途中的导游讲解质量、产品价格,这2个指标重要性低,满意度也低,属于改进区,导游员的讲解水平需要增强,景区产品价格的市场乱象需要拨正。落在第四象限的指标有:旅游资源养生价值、旅途中的住宿服务质量、旅途中的交通舒适性、交流沟通的便利性,共4个指标,虽然重要性很高但满意度较低,属于弱势区,是需要尽快改善的。针对定制旅游在市场上提供的产品养生价值、住宿服务质量、老年人身体方面要求的交通舒适性得不到满足,老年人在定制游过程中与其他的游客进行交往沟通的需求需要考虑得到[10]。四、结论与建议
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本文编号：2848339