基于旅游意象的民宿体验与再宿意愿研究

发布时间：2020-11-03 03:04

　　 如今越来越多的都市人希望逗留在一个存在于记忆或想象中真正意义上的乡村,在那里可以找回“采菊东篱下,悠然现南山”的自在;可以享受“看庭前花开花落,望天外云卷云舒”的淡然。民宿作为有情怀有特色的乡野居住之所,完美的满足了人们对于第三空间的需求。经过近几年的快速发展,民宿数量的激增让民宿产业从蓝海市场变成了红海市场,而如何获取优质稳定客源成为了各家民宿的主要目标。因此,再宿游客对民宿的健康可持续发展有着重要意义。旅游意象是游客对旅游目的地的整体评价和感知,并且在行为决策中发挥着至关重要的作用。从时间轴来说,先想象后印象。正是对民宿的美好想象激发着人们入住民宿,而入住的真实体验产生的印象将影响人们以后的旅游决策行为,这就关系到民宿未来的发展与走向。本研究以在莫干山体验过民宿的游客为研究对象,在参考大量国内外相关文献的基础上确定了民宿旅游体验、民宿旅游意象的构成维度,建立了民宿体验-民宿意象-再宿意愿的影响关系模型。在成熟量表的基础上,结合民宿情景整理出本研究的前测问卷,采用小样本测试的方法,对之前提出的模型结构进行了修正,得到修正后的模型和正式问卷。最后,通过问卷调查的方法收集了 408份有效问卷,运用SPSS20.0对数据进行信度分析、因子分析、相关分析和回归分析,得出以下结论:1)民宿体验包括四个维度,分别为“求知体验”、“情感体验”、“遁世体验”和“审美体验”;民宿意象包括两个维度,分别为“有形展示意象”和“无形服务意象”。并且,民宿体验、民宿意象与再宿意愿的各维度相关程度较高。2)本研究通过回归分析发现提出的21个假设成立,只有一个假设不成立。其中,民宿体验的四个维度与再宿意愿都是显著正相关,并且民宿意象的两个维度与再宿意愿也是显著正相关。民宿体验的四个维度与有形展示意象均是显著正相关,但是求知体验与无形服务意象不相关,情感体验、遁世体验和审美体验与无形服务意象均是显著正相关。关于中介效应的结论是,有形展示意象在求知体验、情感体验起到部分中介作用,但是在遁世体验、审美体验中起到完全中介作用。无形服务意象则在民宿体验的四大维度中均起到部分中介作用。3)在所有影响因子中,各个因子对民宿意象和再宿意愿的影响程度不同。对民宿意象的影响中,民宿体验各因子对有形展示意象的影响大小依次为,审美体验(0.345)遁世体验(0.290)求知体验(0.117)情感体验(0.108);民宿体验各因子对无形服务意象的影响大小依次为,审美体验(0.538)遁世体验(0.231)情感体验(0.144)求知体验(0.013);对再宿意愿的影响中,民宿体验各因子的影响大小依次为审美体验(0.411)遁世体验(0.251)求知体验(0.211)情感体验(0.146),民宿意象各因子的影响大小依次为有形展示意象(0.833)无形服务意象(0.097)。最后提出了几点建议,即无形服务有形化,提升游客服务体验;有形展示丰富化,增加游客美好意象;民宿体验多样化,提高游客再宿意愿。
【学位单位】：湖北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F592.7;F719.2
【部分图文】：

图１．１研究思路框架图??

着人们入住民宿，而入住的真实体验产生的印象将影响人们以后的旅游决策行为。也就??是说，游客通过民宿的体验之后，在脑海中形成了综合的印象评价，从而产生是否再次??入住或推荐的意愿。本研宄的概念模型如图３．１所示：??滋競??滋體?？景观意象??？求知体猃?？设施意象?／?＼??？情感体验?＾?？安全意象?？＾再ＭＭ?Ｉ??？遁世体猃?？?ｍｍｍ?Ｘ．?＾??？亩美体睑?？情感意象??卜价格意象??图３．１本研究的概念模型??（二）研究模型构建??１．已有相关研究的理论模型??ａ）?Ｐｉｎｅ和Ｇｉｌｍｏｒｅ的旅游体验的“４Ｅ”模型??在旅游体验研宄领域，Ｐｉｎｅ和Ｇｉｌｍｏｒｅ?（１９９９）提出的“４Ｅ”模型得到众多学者认??可，他们以参与类型（ｇｕｅｓｔ?ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ）与参与度（ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ）两个维度将旅游体验??划分为四个领域，即：娱乐体验（ｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔ）、教育体验（ｅｄｕｃａｔｉｏｎ）、遁世体验??（ｅｓｃａｐｅ）与审美体验（ｅｓｔｈｅｔｉｃｉｓｍ）。但是他们提出区分体验的不同领域并不是要把体??验局限在其中一个，体验是丰富的，且这四大领域之间的界限本来就很模糊，所以是要??打破界限提高体验的真实度。而这四种体验类型的集合点就是游客体验活动的甜蜜地带??（ｓｗｅｅｔ?ｓｐｏｔ），在这个地带可以获得最佳的旅游体验质量，如图３．２所示。??２１??

着人们入住民宿，而入住的真实体验产生的印象将影响人们以后的旅游决策行为。也就??是说，游客通过民宿的体验之后，在脑海中形成了综合的印象评价，从而产生是否再次??入住或推荐的意愿。本研宄的概念模型如图３．１所示：??滋競??滋體?？景观意象??？求知体猃?？设施意象?／?＼??？情感体验?＾?？安全意象?？＾再ＭＭ?Ｉ??？遁世体猃?？?ｍｍｍ?Ｘ．?＾??？亩美体睑?？情感意象??卜价格意象??图３．１本研究的概念模型??（二）研究模型构建??１．已有相关研究的理论模型??ａ）?Ｐｉｎｅ和Ｇｉｌｍｏｒｅ的旅游体验的“４Ｅ”模型??在旅游体验研宄领域，Ｐｉｎｅ和Ｇｉｌｍｏｒｅ?（１９９９）提出的“４Ｅ”模型得到众多学者认??可，他们以参与类型（ｇｕｅｓｔ?ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ）与参与度（ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ）两个维度将旅游体验??划分为四个领域，即：娱乐体验（ｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔ）、教育体验（ｅｄｕｃａｔｉｏｎ）、遁世体验??（ｅｓｃａｐｅ）与审美体验（ｅｓｔｈｅｔｉｃｉｓｍ）。但是他们提出区分体验的不同领域并不是要把体??验局限在其中一个，体验是丰富的，且这四大领域之间的界限本来就很模糊，所以是要??打破界限提高体验的真实度。而这四种体验类型的集合点就是游客体验活动的甜蜜地带??（ｓｗｅｅｔ?ｓｐｏｔ），在这个地带可以获得最佳的旅游体验质量，如图３．２所示。??２１??
【参考文献】

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本文编号：2868005