旅游营销要素对安溪茶庄园游客满意度及重游意愿的影响研究

发布时间：2020-11-07 19:07

　　 近年来,我国国民生产总值快速稳健的增长,人们的生活水平得到了大幅度提高,民众的出门旅游欲望也得到大幅度提升,许多原来从事工、农业产品加工的企业也加入旅游行业、实施协同发展战略。安溪茶庄园出于转型升级需要,在安溪县政府政策鼓励下,尝试与旅游业进行结合,期望从中可以提升茶叶的附加价值、增加经济收益。截止2019年年初,安溪县茶庄园数量已达40家,但茶庄园在与旅游行业结合发展过程中存在着建设茶庄园“热”、游客“冷”的现象。系统梳理安溪茶庄园的营销方略及其成效,对于安溪茶庄园的可持续发展具有重要的现实意义。论文对茶庄园旅游、政府行为、4P营销要素、游客满意度、重游意愿等关键概念进行了文献综述分析;对安溪旅游行政部门、茶庄园企业进行了访谈研究,分析安溪茶庄园及其旅游营销现状;结合4P理论,构建了茶庄园旅游4P营销要素对游客满意度和重游意愿的研究模型,并通过问卷调查搜集了365份有效样本,采用了验证性因子分析、回归分析等研究方法进行分析。研究结果表明:第一,服务体验、旅游实物、产品价格、销售渠道等旅游营销要素对游客满意度具有正向影响;第二,服务体验、旅游实物、游客满意度等要素对游客重游意愿具有正向影响;第三,服务体验、旅游实物等要素对游客满意度、旅游意愿影响最大;第四,部分人口统计变量对各维度有显著差异。研究认为,提升茶庄园游客满意度、旅游意愿应该重视营销组合策略的优化提升,其优化提升的顺序可按照服务体验旅游实物产品渠道产品价格宣传促销等链条来开展。文章结合安溪茶庄园发展建设背景,提出其营销系统应包含政府营销及企业营销两方面,在政府营销策略方面,应统领茶庄园旅游发展全局、创新整合营销模式、加强政府扶持三大方面进行优化;在企业营销策略方面,应结合人口统计变量差异现状,在市场细分的基础上对产品、销售渠道、价格、宣传促销策略进行优化。
【学位单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F592.6;F326.12
【部分图文】：

供更充分的依据。（三）实地调研法。在进行访谈的同时，以游客的身份对多家茶庄园进行游览感受，有助于对安溪茶庄园旅游产品现存问题进行思索。（四）数理统计方式。基于问卷调查及访谈的方式，对有关资料实施分分类整合，对问卷调研数据进行整理，并采用SPSS 及AMOS 软件进行数据的分析。1.3.3 技术路线图

结构模型研究进行了整合。SooCheong(Shawn)Jang 等(200型后进行相关分析，将重游意愿分为长期、中期、短期，度分别对不同时间、不同尺度重游意向的影响。比较典型游动机与满意度和忠诚度模型（图 2.1）。Kozak 模型是游经验及重游行为意向之间复合联系的构模型（图 2.2）因素的模型，大多学者根据自己的见解进行构建，且大多客重游意愿。许春晓、朱倩（2011）采用 Feng&Jang（20对凤凰古镇游客重游意愿随时间推移而改变作研究。关于愿的影响，Daniel（2001）,认为人口统计变量对游客行为不显著。Vikas,Wagner（2003）等认为游客人口统计变量直接影响。游客重游意愿是旅游目的地开发的最主要目标之一，学者丰富的实证分析和探索研究，并提出相关发展策略，为旅和旅游目的地可持续开发提供依据。

图 2.2 重游意向决定因素的理论模型k（2001）过程中政府行为的研究程中政府行为的研究，较早的有威廉 W·政策模型，对政府对旅游业发展过程中如行为在旅游业发展中作用研究，主要突出，同时结合实际适当发挥政府的主导作用3）按照政府行为在市场中的作用程度，将府引导型和政府主导型三种模式。魏敏(20，充分发挥政府职能优势，积极作为，同绪锋(2017)政府行为应基于文化层面，针对分析政府行为在发展文化旅游过程中的主、全面、协调的发展，探究文化旅游与政
【参考文献】

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本文编号：2874359