网络旅游信息对旅游者决策行为影响研究

发布时间：2020-11-20 04:07

　　 信息是决策的基础。网络信息技术的出现,推动了旅游信息的高效传播,在为游客提供全面化、碎片化、非标准化的旅游目的地信息与服务方面更具优势。近年来,互联网已成为旅游者获取旅游信息的重要渠道,正逐步改变着旅游者的消费习惯与旅行方式。在网络信息环境下,旅游者需要系统的、大量的网络旅游信息为其决策提供支撑。传播信息的实质即是共享信息,游后反馈产生的旅游信息又进一步丰富、完善了旅游目的地信息系统,能够更好地满足旅游者信息需求。结合消费行为学、传播学和用户信息行为等理论,本文认为,在网络旅游信息使用背景下,信息源的专业性与可信性、信息内容的准确性、丰富性与及时性、网络媒介的交互性与开放性,以及旅游者信息涉入度都会对旅游者决策行为产生影响。据此,本文提出了影响模型和研究假设。实证分析部分,本文选取了第四代主题公园—郑州方特欢乐世界为案例地,通过问卷调查方式收集数据,借助SPSS 21.0统计分析软件,首先对样本数据进行信度分析、效度检验,以此来验证数据的统计学意义;其次通过相关分析和回归分析方法来检验本文提出的影响模型和研究假设。研究结果表明,信息源专业性、信息内容的丰富性与及时性、网络媒介交互性、信息涉入度都正向影响认知态度,认知态度正向影响情感态度,情感态度正向影响旅游者决策行为。结合网络旅游信息传播现状,本文在最后提出了旅游目的地网络旅游信息管理的对策建议。除了制定网络旅游信息标准、规范市场秩序之外,旅游主管部门还需整合旅游公共信息资源,加大旅游信息发布量,同时加大宣传力度,丰富信息获取途径,不断完善旅游公共信息服务,提升信息服务水平。此外,旅游景区要丰富信息呈现形式,拓宽营销推广渠道,保证信息真实性与时效性,加强网站互动性建设,高度重视信息服务质量,加强信息内容建设,为游客满意的旅行体验提供信息支撑。
【学位单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F592.7;F719.5
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 互联网的高速发展推动了信息化服务快速普及
        1.1.2 政府高度重视旅游信息服务建设
        1.1.3 网络旅游信息对旅游者决策有重要影响
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 国内外研究综述
        1.3.1 国外研究综述
        1.3.2 国内研究综述
        1.3.3 国内外研究评述
    1.4 研究内容、方法及技术路线
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技术路线
2 基本概念与理论基础
    2.1 基本概念界定
        2.1.1 网络旅游信息
        2.1.2 旅游者决策行为
    2.2 理论基础
        2.2.1 消费行为学理论
        2.2.2 传播学理论
        2.2.3 信息行为理论
3 基于理论分析的模型构建
    3.1 网络旅游信息使用背景下的旅游者决策过程
        3.1.1 网络旅游信息对旅游者旅游动机的刺激
        3.1.2 旅游动机推动旅游者进行旅游信息搜索与评价
        3.1.3 对旅游信息的良好评价促进旅游者决策行为的实施
        3.1.4 旅游目的地体验引发旅游者进行游后反馈
    3.2 模型构建
    3.3 研究假设
        3.3.1 信息源的专业性与旅游者认知态度
        3.3.2 信息源的可信性与旅游者认知态度
        3.3.3 信息内容的准确性与旅游者认知态度
        3.3.4 信息内容的丰富性与旅游者认知态度
        3.3.5 信息内容的及时性与旅游者认知态度
        3.3.6 网络媒介的交互性与旅游者认知态度
        3.3.7 网络媒介的开放性与旅游者认知态度
        3.3.8 信息涉入度与旅游者认知态度
        3.3.9 旅游者认知态度与情感态度
        3.3.10 旅游者情感态度与旅游者决策行为
    3.4 变量设计
        3.4.1 控制变量说明
        3.4.2 变量的操作化量表
    3.5 问卷设计
    3.6 预调研
        3.6.1 预调研样本人口统计特征
        3.6.2 信度分析
        3.6.3 效度分析
4 实证分析：以郑州方特欢乐世界为例
    4.1 案例地选取
    4.2 样本描述性统计分析
        4.2.1 样本人口统计特征
        4.2.2 样本的网络旅游信息使用行为
        4.2.3 自变量的描述性统计分析
        4.2.4 中介变量的描述性统计分析
        4.2.5 因变量的描述性统计分析
    4.3 网络旅游信息对旅游者决策行为影响分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
        4.3.3 相关分析
        4.3.4 回归分析
        4.3.5 讨论
5 旅游目的地网络旅游信息管理的对策建议
    5.1 完善旅游公共信息服务,提升信息服务水平
        5.1.1 制定网络旅游信息标准,规范市场秩序
        5.1.2 整合旅游公共信息资源,加大旅游信息发布量
        5.1.3 加大宣传力度,丰富信息获取途径
    5.2 重视信息服务质量,加强信息内容建设
        5.2.1 丰富信息呈现形式,增强信息吸引力
        5.2.2 拓宽营销推广渠道,扩大景区知名度
        5.2.3 保证信息真实性,增强旅游者信任
        5.2.4 及时更新信息,把握旅游热点
        5.2.5 加强网站互动性建设,提高游客忠诚度
6 结论与展望
    6.1 研究结论与讨论
    6.2 主要创新点
    6.3 研究局限与展望
参考文献
附录
个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果
致谢

【参考文献】

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本文编号：2890922