基于互联网思维的旅游企业价值链优化研究

发布时间：2020-12-16 19:54

　　近年中国互联网与移动互联网一路高歌猛进,以往各传统行业的商业范式也逐渐被改造甚至颠覆。以传统服务业为主的线下旅游企业在新的时代变革中缺乏活力,与互联网、移动互联网之间融合创新发展是旅游企业的当前要务。互联网思维从互联网的原则性特点出发,是一种重塑用户、产品、市场、企业价值链和产业生态的颠覆式思考模式。本文基于互联网思维这一背景,积极探讨旅行企业内部价值链和外部价值生态圈的构成与优化策略。互联网和旅游企业正在加速融合,互联网产业改变原有的产业发展节奏,从战略、业务和组织三个层面建立起新的规则,具体包括商业模式、产品设计与产品开发、品牌定位与推广、销售与售后服务等企业所有环节。通过对互联网思维重塑企业价值创造活动的分析,说明企业价值核心是产品型社群运营能力,旅游企业020是发展趋势。通过对中国在线旅游生态圈的现状分析,说明旅游企业价值链的外部延伸并形成了一定的生态体系。在此基础上,以价值链为出发点,将互联网思维内生于旅游企业价值链,并从旅游企业内部价值链重塑与外部产业链的拓展两个方面建立相关模型。作为旅游企业的价值链基础,“价值环”遵循着基于客户需求、时刻关注客户反馈、并作出积极回应的基本... 

【文章来源】：海南大学海南省 211工程院校

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究的背景及意义
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意义
    1.2 研究的内容及方法设计
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技术路线
2 价值链理论研究综述
    2.1 价值链理论研究
    2.2 旅游价值链构成研究
        2.2.1 国外理论研究回顾
        2.2.2 国内理论研究回顾
    2.3 旅游价值链重构的研究
3 互联网思维
    3.1 互联网思维的定义
    3.2 互联网思维的发展
    3.3 互联网思维的内容
        3.3.1 用户思维
        3.3.2 简约思维
        3.3.3 极致思维
        3.3.4 迭代思维
        3.3.5 社会化思维
        3.3.6 大数据思维
        3.3.7 平台思维
        3.3.8 跨界思维
    3.4 互联网思维的特征
    3.5 互联网思维的经济学理论基础
    3.6 互联网思维在工商业的效能
        3.6.1 互联网思维颠覆了工商业基础理论
        3.6.2 互联网思维创新了工商业商务模式
        3.6.3 互联网思维改变了企业的组织结构
        3.6.4 互联网思维重塑企业价值链
4 国内旅游企业的价值链构成及发展现状
    4.1 国内线下旅游企业的价值链构成
    4.2 国内线下旅游企业（以旅行社为例）价值链的现实困境
        4.2.1 差异化缺失下的价格大战
        4.2.2 无平台而追求规模效应点后的囚徒困境
        4.2.3 层级过多与“懦夫博弈”
        4.2.4 价值链体系运转混乱
        4.2.5 企业组织结构不合理导致人才流失
        4.2.6 OTA对传统旅行社的冲击
        4.2.7 缺乏大数据下的经验主义泛滥
        4.2.8 产业生态恶劣导致行业动荡
    4.3 国内在线旅游生态系统
        4.3.1 国内在线旅游发展现状
        4.3.2 国内在线旅游产业链
        4.3.3 国内在线旅游生态圈
5 互联网思维下的旅游企业价值链重塑
    5.1 以互联网思维分析旅游企业价值创造活动
        5.1.1 互联网时代的企业生存结构
        5.1.2 联网思维模式下企业内部价值链变化
        5.1.3 联网思维下的企业价值核心：产品型社群运营能力
    5.2 互联网思维下的旅游企业价值链重构
        5.2.1 互联网思维下的企业价值环
        5.2.2 旅游企业泛互联网化的O2O之路
        5.2.3 互联网思维下O2O模式的旅游企业价值链模型建立
        5.2.4 旅游O2O产业价值生态圈模型的建立
6 互联网思维应用案例分析
    6.1 传统旅行社互联网思维应用案例
    6.2 PRICELINE与谷歌价值链竞争策略研究
        6.2.1 Priceline概况
        6.2.2 Priceline运营模式
        6.2.3 生态价值链构建
        6.2.4 发展趋势
        6.2.5 Google在旅游O2O市场的布局
        6.2.6 Priceline价值链竞争策略分析
    6.3 OTA向线下延伸的失败案例
        6.3.1 千夜旅游网概况
        6.3.2 从价值链角度分析千夜旅游网的倒闭
7 基于互联网思维的旅游企业发展对策
    7.1 互联网思维下的旅游企业发展原则
        7.1.1 旅游做平台,重塑产业生态
        7.1.2 旅游做流量,孵化商业机会
        7.1.3 旅游做社群,强化品牌互动
        7.1.4 旅游做体验,提升消费者沟通
        7.1.5 旅游做创意,极致打造卖点
    7.2 旅游业O2O的切入点
        7.2.1 游前决策+行程管理
        7.2.2 游中管理的一站式服务
        7.2.3 旅游O2O参考案例
    7.3 旅游O2O的生态圈闭环
结论
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]从运营商的角度看O2O生态体系布局[J]. 张阳,孙海滨,吴钢,吴雯漫,王建明,李小娟,王越.  通信企业管理. 2015(01)
[2]童装:正能量抱团——第五届中国十大童装沙龙观察[J]. 季明.  中国纤检. 2014(24)
[3]多维度解构互联网思维[J]. 陈凤翔.  中国电信业. 2014(12)
[4]从红领看制造业互联网转型[J]. 孙杰贤.  中国信息化. 2014(20)
[5]互联网思维下的媒介创新探讨[J]. 韩大勇.  科技创新与应用. 2014(24)
[6]面对互联网:印刷业如何转身[J]. 潘振明.  中国印刷. 2014(07)
[7]互联网背景下媒体变革与应对[J]. 王健.  视听纵横. 2014(04)
[8]互联网思维与传统产业创新[J]. 柳传志.  唯实(现代管理). 2014(07)
[9]互联网思维下唱片业应如何适应网络信息的发展[J]. 罗天平,邹德民,周慎.  科技传播. 2014(13)
[10]激活移动购物的生命周期[J]. 李原.  商学院. 2014(07)

博士论文
[1]基于生态位的区域旅游竞合发展理论与应用研究[D]. 石丹.吉林大学 2014
[2]基于全球价值链理论的中国入境旅游业发展研究[D]. 任瀚.河南大学 2007



本文编号：2920689