我国导游角色扮演的问题及原因剖析
发布时间：2020-12-21 06:03
改革开放初期,导游风光无限,被誉为“旅游业的灵魂”,是多少人梦想的职业!导游是旅游体验舞台上不可或缺的角色,是旅游交往活动中不可替代的角色,是联系游客与东道主居民的纽带与桥梁,是传播文化的使者。随着旅游业的发展,现如今的导游必须一专多能,导游不仅仅是要完成旅行社交给的任务,而且为旅游者提供讲解服务,生活服务,导游引导帮助旅游者进行旅游审美,为游客创造“高峰体验”。随着各地纷纷建立导游服务机构来管理社会导游,导游的身份由“国家干部”转变为一种社会职业,地位剧降,风光不再。近年来,导游罢工、导游谩骂游客等事件接二连三地发生更令人心寒!现实生活中的种种表明导游的生存状况遭到了较为严重的威胁。导游职业的现状在各方面不同程度地出现了问题,例如,导游对自身工作的认同度低,口碑不佳,被社会边缘化,人员流动率高,薪酬机制不健全。部分旅行社在导游出团前不给导游支付相应的费用,甚至出团前向导游收取“人头费”,导游不得不靠收取各种名目的回扣以提高收入,导致游客与导游之间冲突频发,游客怨声载道。然而,又有大量的新人不顾上述种种问题,加入导游队伍,致使导游的整体数量供大于求,尤其是处于饱和状态的中文导游。这个矛...
【文章来源】：东北财经大学辽宁省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实用价值
1.3 研究内容和结构
2 文献回顾
2.1 导游角色研究
2.1.1 国外研究
2.1.2 国内研究
2.2 角色扮演研究
2.3 导游工作研究
3 主要概念及基本理论
3.1 主要概念
3.1.1 导游
3.1.2 角色及角色扮演
3.2 基本理论
3.2.1 角色理论
3.2.2 相关利益者理论
4 研究方法
4.1 文本资料的收集方法
4.1.1 访谈文本
4.1.2 网络文本
4.2 文本资料的分析方法
5 我国导游角色扮演的问题分析
5.1 导游角色的理想类型
5.1.1 基于游客的角度——角色丛
5.1.2 基于旅行社从业人员的角度——旅行社的名片
5.2 当前我国导游角色扮演的问题分析
5.2.1 游客角度看导游角色——万般皆错
5.2.2 旅行社从业人员看导游角色——本末倒置
5.2.3 导游看导游角色——左右为难
6 当前我国导游角色扮演问题的原因剖析
6.1 旅游者的错误观念促使导游只导不游
6.2 媒体的误导作用影响导游角色的建立
6.3 恶劣的竞争环境迫使导游角色的转变
6.4 不健全的制度约束导游角色的发挥
7 结论及局限性
7.1 结论
7.2 局限性及研究展望
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]导游培训工作的问题与对策[J]. 古屹. 吉林工商学院学报. 2010(03)
[2]导游资格考试制度存在问题及对策分析[J]. 张莹. 经济研究导刊. 2010(12)
[3]“导游回扣”现象及其对策探讨[J]. 刘海洋,明镜. 长春师范学院学报(自然科学版). 2010(02)
[4]导游人员素质研究文献述评[J]. 刘佳佳. 西南农业大学学报(社会科学版). 2010(01)
[5]论导游道德危险及其引发的信任危机[J]. 罗光华. 安徽工业大学学报(社会科学版). 2010(01)
[6]浅议如何加强导游队伍管理机制建设[J]. 曹菊枝. 湖北函授大学学报. 2009(04)
[7]社会导游、导游服务公司及旅行社之间法律关系的廓清[J]. 汪传才. 旅游学刊. 2009(11)
[8]关于对导游培训的几点思考[J]. 宋素凤. 现代商业. 2009(29)
[9]角色扮演法在高职导游英语教学中的应用[J]. 何珊. 湖北广播电视大学学报. 2009(10)
[10]导游资格认定制度现状及改革思路探讨[J]. 樊春梅,闫来英. 科技广场. 2009(08)
硕士论文
[1]我国旅游业导游薪酬研究与设计[D]. 李小佳.北京交通大学 2009
[2]导游回扣与薪酬机制设计研究[D]. 樊飞.扬州大学 2009
[3]基于情商视角的导游培训研究[D]. 张玲.辽宁师范大学 2008
[4]导游购物回扣问题研究[D]. 安刚强.西北师范大学 2007
[5]导游人员激励机制设计与研究[D]. 赵丹.北京交通大学 2007
[6]涉外导游培养模式研究[D]. 刘英.辽宁师范大学 2007
[7]导游激励目标与机制研究[D]. 孟海玲.东北财经大学 2005
[8]导游人力资源管理研究[D]. 赵湘军.湖南师范大学 2004
本文编号：2929326
【文章来源】：东北财经大学辽宁省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实用价值
1.3 研究内容和结构
2 文献回顾
2.1 导游角色研究
2.1.1 国外研究
2.1.2 国内研究
2.2 角色扮演研究
2.3 导游工作研究
3 主要概念及基本理论
3.1 主要概念
3.1.1 导游
3.1.2 角色及角色扮演
3.2 基本理论
3.2.1 角色理论
3.2.2 相关利益者理论
4 研究方法
4.1 文本资料的收集方法
4.1.1 访谈文本
4.1.2 网络文本
4.2 文本资料的分析方法
5 我国导游角色扮演的问题分析
5.1 导游角色的理想类型
5.1.1 基于游客的角度——角色丛
5.1.2 基于旅行社从业人员的角度——旅行社的名片
5.2 当前我国导游角色扮演的问题分析
5.2.1 游客角度看导游角色——万般皆错
5.2.2 旅行社从业人员看导游角色——本末倒置
5.2.3 导游看导游角色——左右为难
6 当前我国导游角色扮演问题的原因剖析
6.1 旅游者的错误观念促使导游只导不游
6.2 媒体的误导作用影响导游角色的建立
6.3 恶劣的竞争环境迫使导游角色的转变
6.4 不健全的制度约束导游角色的发挥
7 结论及局限性
7.1 结论
7.2 局限性及研究展望
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]导游培训工作的问题与对策[J]. 古屹. 吉林工商学院学报. 2010(03)
[2]导游资格考试制度存在问题及对策分析[J]. 张莹. 经济研究导刊. 2010(12)
[3]“导游回扣”现象及其对策探讨[J]. 刘海洋,明镜. 长春师范学院学报(自然科学版). 2010(02)
[4]导游人员素质研究文献述评[J]. 刘佳佳. 西南农业大学学报(社会科学版). 2010(01)
[5]论导游道德危险及其引发的信任危机[J]. 罗光华. 安徽工业大学学报(社会科学版). 2010(01)
[6]浅议如何加强导游队伍管理机制建设[J]. 曹菊枝. 湖北函授大学学报. 2009(04)
[7]社会导游、导游服务公司及旅行社之间法律关系的廓清[J]. 汪传才. 旅游学刊. 2009(11)
[8]关于对导游培训的几点思考[J]. 宋素凤. 现代商业. 2009(29)
[9]角色扮演法在高职导游英语教学中的应用[J]. 何珊. 湖北广播电视大学学报. 2009(10)
[10]导游资格认定制度现状及改革思路探讨[J]. 樊春梅,闫来英. 科技广场. 2009(08)
硕士论文
[1]我国旅游业导游薪酬研究与设计[D]. 李小佳.北京交通大学 2009
[2]导游回扣与薪酬机制设计研究[D]. 樊飞.扬州大学 2009
[3]基于情商视角的导游培训研究[D]. 张玲.辽宁师范大学 2008
[4]导游购物回扣问题研究[D]. 安刚强.西北师范大学 2007
[5]导游人员激励机制设计与研究[D]. 赵丹.北京交通大学 2007
[6]涉外导游培养模式研究[D]. 刘英.辽宁师范大学 2007
[7]导游激励目标与机制研究[D]. 孟海玲.东北财经大学 2005
[8]导游人力资源管理研究[D]. 赵湘军.湖南师范大学 2004
本文编号：2929326
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