红色旅游景区游客满意度研究 ——以湖南韶山为例

发布时间：2020-12-22 21:01

　　做为新兴旅游产品的红色旅游,随着国家政策的鼓励和重视,在本世纪快速发展起来,现在已经由传统的单一的政治教育模式向市场经营模式转化,并逐渐成为兼具政治教育、经济发展、文化传播等功能的特殊载体。红色旅游景区的繁荣和可持续发展,游客满意度至关重要。游客满意度直接关系游客对红色旅游景区的重复旅游活动,也影响到游客对景区形象的人际传播,从而进一步影响到潜在客源；游客满意度还直接影响红色旅游的精神信仰。当前,红色旅游研究颇受关注的是红色资源的开发、红色旅游的意义和作用等,而对于红色旅游景区游客满意度研究重视不够。本文借鉴已有的游客满意度的研究理论和成果,选取韶山景区为样本,从旅游基本要素(食、住、行、游、购、娱)和总体评价计七个方面设计问卷,对游客进行问卷调查,以获取实证数据和信息。通过频次方法分析、四分图方法分析,得到红色旅游景区各要素的重要性与满意度的相关数据,并结合访谈内容,发现红色旅游景区资源优势发挥较好、景区服务要素的满意度有待提升。在实证研究基础上,针对红色旅游产品特点及服务的薄弱环节,本研究从整体旅游形象的建设、服务水平和服务质量的建设两个大方面探讨了提升红色旅游景区游客满意度的措施... 

【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

韶山游客对购物环境的满意度的评定

口满意.习嫦满意图4一3韶山游客对纪念品/土特产货真价实的满意度的评定纪念品/土特产的当地特色:选择非常不满意的占7.4%，不满意的占5.9%，选择一般的占52.9%，选择满意的占22.1%，选择非常满意的占 11.8%。满意与非常满意的比例为33.9%

不满意非常不满意图4一2韶山游客对纪念品/土特产种类多少的满意度的评定纪念品/土特产货真价实:选择非常不满意的占n.8%，不满意的占8.8%，选择一般的占41.2%，选择满意的占27.9%，选择非常满意的占103%。满意与非常满意的比例为38.2%。10.3既11.8以.月}瑞冈端意.刁诚惹口~般口满意.习嫦满意图4一3韶山游客对纪念品/土特产货真价实的满意度的评定纪念品/土特产的当地特色:选择非常不满意的占7.4%，不满意的占5.9%，选择一般的占52.9%，选择满意的占22.1%

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于灰色模型的韶山红色旅游景区客源预测[J]. 刘红梅,刘建平.  经济地理. 2010(06)
[2]推进韶山红色旅游深度开发的构想[J]. 陈小春,陈志辉.  湖南商学院学报. 2009(03)
[3]东北地区红色旅游开发策略思考[J]. 刘海洋,明镜.  科学决策. 2009(03)
[4]打造韶山红色旅游品牌[J]. 尹胜红.  经济研究导刊. 2008(19)
[5]湖湘文化:湖南红色旅游之魂[J]. 伍慧玲.  湘潮(下半月)(理论). 2008(01)
[6]韶山旅游纪念品开发中的问题与对策[J]. 杨文华,林移刚.  特区经济. 2007(11)
[7]韶山旅游现实市场游客满意度测算研究[J]. 文连阳.  产业与科技论坛. 2007(07)
[8]论红色旅游在中国经济发展中的定位[J]. 刘晨晔,陈东晓.  东北财经大学学报. 2007(03)
[9]积极推进红色旅游 加快民族地区经济发展[J]. 赵洪君.  西南金融. 2007(03)
[10]红色旅游的特色分析及其发展研究[J]. 张群,刘建平.  长沙大学学报. 2006(06)

硕士论文
[1]红色旅游资源可持续开发研究[D]. 刘琼艳.湘潭大学 2007
[2]红色旅游的市场特征研究[D]. 何静.南昌大学 2006
[3]红色旅游目的地游客满意度测评研究[D]. 蔡燕宾.浙江大学 2006
[4]饭店顾客满意度测评指标体系研究[D]. 吴雪飞.浙江大学 2002



本文编号：2932428