顾客满意度的主题公园游客在线评论情感分析

发布时间：2021-02-28 11:07

　　中国主题公园近几年发展速度迅猛,但也存在着配套基础设施和服务欠缺、主题氛围烘托不足等各种问题。在线评论是表达意见建议和满意度的最常见方式之一,本文运用内容分析法和情感分析法,以蚂蜂窝和携程旅游网上游客对中国的两个著名的主题公园的在线评论为研究样本,进行数据的统计分析,了解我国游客感知的内容、情感倾向状况和感知差异,并对这些信息、数据进行分析,为中国类似主题公园未来的发展提供一些参考数据。 

【文章来源】：现代商业. 2020,(25)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、研究背景与意义
    （一）研究背景
    （二）研究意义
二、研究相关理论概述
    （一）主题公园的概念
    （二）顾客满意度理论
三、研究对象与研究设计
    （一）研究对象概况
    （二）数据采集与处理
四、游客对主题公园整体感知评论情感分析
    （一）游客对广州长隆欢乐世界整体感知内容
    （二）游客对北京欢乐谷整体感知内容
    （三）主题公园游客在线评论总体分析
五、结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]在线评论对大学生旅行预订意向影响因素研究[J]. 韩建军.  旅游纵览(下半月). 2017(10)
[2]主题公园游客体验质量研究-以芜湖方特为例[J]. 张春花.  旅游纵览(下半月). 2014(11)
[3]基于旅游体验的影视主题公园发展策略研究——以长影世纪城为例[J]. 李秋雨,黄悦,周丽君,刘继生.  地理科学. 2013(11)
[4]基于内容分析法的主题公园概念识别标准研究[J]. 张安民,梁留科.  桂林旅游高等专科学校学报. 2008(01)

硕士论文
[1]大型主题游乐园旅游形象感知测量研究[D]. 刘莹.辽宁大学 2016
[2]基于游客感知的历史街区旅游形象评价研究[D]. 姚小梅.上海师范大学 2013



本文编号：3055763