基于技术接受模型的用户对交易型旅游网站的持续使用意愿研究
发布时间：2021-03-04 11:33
随着互联网技术和智能手机的普及,传统的旅游服务形式及消费机制逐步被改变,在线旅游网站应运而生,并在旅游领域占据越来越重要的市场地位。交易型旅游网站成为了大众出行的重要选择,但有相当比例的用户在初次使用之后便转化为沉默用户不再为在线旅游企业带来价值。在线旅游研究领域中的用户持续使用行为对于在线旅游企业的发展至关重要。由此,本研究以用户的持续使用意愿作为研究切入点,基于技术接受模型理论构建涵盖了感知易用性、感知有用性、感知愉悦性、网站信任、网站满意、持续使用意愿的研究模型,关注交易型旅游网站持续使用意愿的影响要素和驱动路径,并引入多维感知风险作为调节变量,以期能丰富在线旅游领域的研究成果,并为交易型旅游网站的发展提供切实有效的理论依据。本研究对575名具有交易型旅游网站使用经验的用户进行问卷调研,采用SPSS19.0、AMOS22.0等数据分析软件进行了描述性统计分析、信效度分析、回归分析及模型检验等,得出了如下的研究结论:（1）用户对交易型旅游网站的感知易用性正向显著影响感知有用性和感知愉悦性,感知有用性正向显著影响感知愉悦性;（2）用户对交易型旅游网站的感知易用性、感知有用性和感知愉悦...
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：152 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
结构方程模型
缦账?较碌母兄?子眯远酝?拘湃蔚哪夂匣毓橄呷缤?5.1 和图5.2 所示：从图 5.1 与图 5.2 可看出：当财务风险与产品风险处于高水平时，感知易用性与网站信任的拟合线较为平缓；当财务风险
缦账?较碌母兄?子眯远酝?韭?獾哪夂匣毓橄呷缤?5.3 和图5.4 所示：从图 5.3 与图 5.4 可看出：当财务风险与产品风险处于高水平时，感知易用性与网站满意的拟合线较为平缓；当财务风险与产品风险处于低水平时，感知易用性对网站满意的拟合线渐趋陡峭。低水平拟合线斜率大于高水平拟合线斜率，说明财务风险、产品风险显著缓和感知易用性与网站满意之间的影响效应，起到反向调节作用。5.3 感知风险对感知易用性与持续使用意愿关系间的调节作用本节验证感知风险对感知易用性与网站持续使用意愿之间的影响关系是否存在弱化作用，以持续使用意愿作为因变量，以感知易用性作为解释变量，并将感知易用性与感知风险(包括财务风险、时间风险、产品风险、心理风险、隐私风险、社会风险)的乘积作为自变量，回归分析结果如表 5.3 所示。感知易用性和财务风险的交互项对网站持续使用意愿具有显著的负向影响(coeff = -0.117，p=0.001<0.05)，其可以解释持续使用意愿变异量的 1.5%。因此，感知易用性对持续使用意愿的影响效应受到财务风险的调节作用；感知易用性84
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络视角下的消费者信息搜索行为研究——产品类别的调节作用[J]. 王丽丽,赵炳新,Israel D.Nebenzahl. 大连理工大学学报(社会科学版). 2017(02)
[2]境外在线旅游研究新进展[J]. 夏少颜,韩元军. 旅游学刊. 2017(03)
[3]旅游网站的粘性及其影响因素——基于双系统认知理论[J]. 陈晔,易柳夙,何钏,耿佳. 旅游学刊. 2016(02)
[4]大学生持续使用社交媒体的影响因素对比研究——以微信、微博和人人网为例[J]. 赵英,范娇颖. 情报杂志. 2016(01)
[5]基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究[J]. 李东和,张鹭旭. 旅游学刊. 2015(08)
[6]消费者创新性对移动购物意愿的影响——基于扩展的技术接受模型视角[J]. 刘遗志,刘煜. 中国流通经济. 2015(07)
[7]中国智能手机顾客满意度及再购买意图影响的研究——以技术接受模型（TAM）为中心[J]. 袁幹,王栋,金景泰. 内蒙古民族大学学报(自然科学版). 2014(02)
[8]信任的本质及其文化[J]. 翟学伟. 社会. 2014(01)
[9]消费者旅游感知风险维度识别及差异分析[J]. 许晖,许守任,王睿智. 旅游学刊. 2013(12)
[10]基于认知—情绪理论的旅游消费者满意度研究[J]. 张维亚,陶卓民. 消费经济. 2012(05)
硕士论文
[1]基于DTPB模型的旅游APP用户接受行为研究[D]. 钟夏娇.东华大学 2017
[2]基于技术接受理论的在线旅游UGC平台用户使用意愿研究[D]. 朱定飞.浙江工商大学 2017
[3]基于TAM的网购满意度模型构建和实证研究[D]. 蔡德全.哈尔滨工业大学 2015
[4]基于技术接受模型的酒店在线预订意愿研究[D]. 宋元元.湖南师范大学 2015
[5]基于TAM的酒店在线评论参与行为研究[D]. 尹英姿.中国海洋大学 2012
[6]基于TAM的网上旅游预订意向研究[D]. 宋丽君.山东大学 2010
本文编号：3063143
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：152 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
结构方程模型
缦账?较碌母兄?子眯远酝?拘湃蔚哪夂匣毓橄呷缤?5.1 和图5.2 所示：从图 5.1 与图 5.2 可看出：当财务风险与产品风险处于高水平时，感知易用性与网站信任的拟合线较为平缓；当财务风险
缦账?较碌母兄?子眯远酝?韭?獾哪夂匣毓橄呷缤?5.3 和图5.4 所示：从图 5.3 与图 5.4 可看出：当财务风险与产品风险处于高水平时，感知易用性与网站满意的拟合线较为平缓；当财务风险与产品风险处于低水平时，感知易用性对网站满意的拟合线渐趋陡峭。低水平拟合线斜率大于高水平拟合线斜率，说明财务风险、产品风险显著缓和感知易用性与网站满意之间的影响效应，起到反向调节作用。5.3 感知风险对感知易用性与持续使用意愿关系间的调节作用本节验证感知风险对感知易用性与网站持续使用意愿之间的影响关系是否存在弱化作用，以持续使用意愿作为因变量，以感知易用性作为解释变量，并将感知易用性与感知风险(包括财务风险、时间风险、产品风险、心理风险、隐私风险、社会风险)的乘积作为自变量，回归分析结果如表 5.3 所示。感知易用性和财务风险的交互项对网站持续使用意愿具有显著的负向影响(coeff = -0.117，p=0.001<0.05)，其可以解释持续使用意愿变异量的 1.5%。因此，感知易用性对持续使用意愿的影响效应受到财务风险的调节作用；感知易用性84
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络视角下的消费者信息搜索行为研究——产品类别的调节作用[J]. 王丽丽,赵炳新,Israel D.Nebenzahl. 大连理工大学学报(社会科学版). 2017(02)
[2]境外在线旅游研究新进展[J]. 夏少颜,韩元军. 旅游学刊. 2017(03)
[3]旅游网站的粘性及其影响因素——基于双系统认知理论[J]. 陈晔,易柳夙,何钏,耿佳. 旅游学刊. 2016(02)
[4]大学生持续使用社交媒体的影响因素对比研究——以微信、微博和人人网为例[J]. 赵英,范娇颖. 情报杂志. 2016(01)
[5]基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究[J]. 李东和,张鹭旭. 旅游学刊. 2015(08)
[6]消费者创新性对移动购物意愿的影响——基于扩展的技术接受模型视角[J]. 刘遗志,刘煜. 中国流通经济. 2015(07)
[7]中国智能手机顾客满意度及再购买意图影响的研究——以技术接受模型（TAM）为中心[J]. 袁幹,王栋,金景泰. 内蒙古民族大学学报(自然科学版). 2014(02)
[8]信任的本质及其文化[J]. 翟学伟. 社会. 2014(01)
[9]消费者旅游感知风险维度识别及差异分析[J]. 许晖,许守任,王睿智. 旅游学刊. 2013(12)
[10]基于认知—情绪理论的旅游消费者满意度研究[J]. 张维亚,陶卓民. 消费经济. 2012(05)
硕士论文
[1]基于DTPB模型的旅游APP用户接受行为研究[D]. 钟夏娇.东华大学 2017
[2]基于技术接受理论的在线旅游UGC平台用户使用意愿研究[D]. 朱定飞.浙江工商大学 2017
[3]基于TAM的网购满意度模型构建和实证研究[D]. 蔡德全.哈尔滨工业大学 2015
[4]基于技术接受模型的酒店在线预订意愿研究[D]. 宋元元.湖南师范大学 2015
[5]基于TAM的酒店在线评论参与行为研究[D]. 尹英姿.中国海洋大学 2012
[6]基于TAM的网上旅游预订意向研究[D]. 宋丽君.山东大学 2010
本文编号：3063143
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