旅游公共服务供给体系研究 ——对伙伴式运营模式的探讨

发布时间：2021-03-05 20:54

　　随着大众旅游业快速蓬勃的发展,如何为广大旅游者提供高效的旅游公共服务,已成为目前旅游业面临的一个非常重要的问题。我国旅游公共服务的起步比较晚,发展速度却很迅速,但是服务供给模式比较单一,水平相对较低,自然导致的问题也很多。就目前而言国内外对旅游公共服务供给体系的研究相对较少,本文在科学把握旅游公共服务体系基本内涵的基础上,结合相关研究综述,根据公共产品理论、新公共管理理论、公共选择理论及治理理论,总结了国内外旅游公共服务实践经验,梳理了从旅游公共服务供给的内容构成、供给主体、供给方式以及政府监管等旅游供给体系,借由上海旅游集散中心、上海旅游咨询中心等为实例,重点将政府主导型、市场主导型、社会支援型的运营模式进行了对比,提出建立伙伴式运营模式的供给体系的建议及其运营保障机制。以推动我国旅游公共服务实践,达到提高我国旅游公共服务供给有效性的目的。具体而言,本研究主要包括以下六个部分。第一部分是绪论,主要是选题背景、研究意义、研究内容、研究方法等。第二部分是旅游公共服务、供给体系、运营模式的综述及相关概念的界定。第三部分是对供给体系的框架进行一个分析,分为供给主体（是谁）,供给内容（是什么）... 

【文章来源】：上海师范大学上海市

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 选题背景与研究意义
        一、选题背景
        二、选题意义
    第二节 研究内容与研究方法
        一、研究内容
        二、研究方法
    第三节 主要创新点
第二章 研究综述
    第一节 基本概念的界定
        一、公共服务的内涵
        二、旅游公共服务的内涵界定
        三、旅游供给体系的界定
    第二节 旅游公共服务供给体系的综述
        一、国内研究综述
        二、国外研究综述
    第三节 旅游公共服务的理论支撑
        一、公共产品理论
        二、新公共管理理论
        三、公共选择理论
        四、治理理论
第三章 旅游公共服务供给体系的框架
    第一节 旅游公共服务供给的主体分析体系的要素
    第二节 旅游公共服务供给的主体
        一、政府为主体的旅游公共服务供给
        二、企业为主体的旅游公共服务供给
        三、社会为主体的旅游公共服务供给
    第三节 旅游公共服务供给的内容
        一、旅游公共服务供给基础设施类服务
        二、旅游公共服务供给信息类服务
        三、旅游公共服务供给行业指导类服务
        四、旅游公共服务供给安全检测类服务
    第四节 旅游公共服务供给的方式的比较分析
        一、旅游公共服务供给方式的分类
        二、不同旅游公共服务供给方式的特点
    第五节 旅游公共服务供给的政府监管及评价
第四章 旅游公共服务供给体系中运营模式的比较分析
    第一节 旅游公共服务供给体系的主要运营模式
        一、政府主导型的运营模式---上海旅游咨询服务中心为例
        二、市场主导型的运营模式---上海旅游集散中心为例
        三、社会支援型的运营模式---上海世博会志愿者为例
    第二节 不同旅游公共服务供给模式的局限性分析
    第三节 伙伴型的运营模式
        一、伙伴型模式的概述
        二、伙伴型模式建立的必要性
        三、伙伴型模式建立的步骤
        四、伙伴型模式的案例分析---“畅游北京”旅游公共服务信息网为例
第五章 建立伙伴型旅游公共服务运营模式的保障机制
    第一节 伙伴型旅游公共服务运营模式的市场机制保障
        一、服务领域细分化
        二、将市场机制与政府手段相结合
        三、采用市场化的管理方法
    第二节 旅游公共服务供给体系的分权机制保障
        一、发挥基层民主的自发作用
        二、发挥第三方组织的推动作用
        三、重视现代公共信息的强大影响
    第三节 旅游公共服务供给体系的法律机制保障
        一、健全旅游公共服务供给的法制化体系
        二、打造多层次及多主体参与的法律监管体系
第六章 结论与展望
    第一节 主要研究结论
    第二节 研究不足与展望
附录：上海旅游集散中心访谈记录
主要参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]论旅游公共服务及依法监管[J]. 李淼.  社科纵横. 2010(06)
[2]节事活动旅游公共服务第三部门供给研究[J]. 李建中,李爽,甘巧林.  社会科学. 2009(10)
[3]关于政府公共服务管理与运营模式的思考[J]. 刘重.  理论与现代化. 2009(05)
[4]旅游公共服务建设中地方政府行为分析[J]. 张泰城,王伟年.  中州学刊. 2009(04)
[5]西方可抉择公共服务供给机制的经验透视[J]. 蔡晶晶.  东南学术. 2008(01)
[6]中国旅游业转型发展的若干重要问题[J]. 马波.  旅游学刊. 2007(12)
[7]论服务型政府与公共服务的有效供给[J]. 张文礼,吴光芸.  兰州大学学报(社会科学版). 2007(03)
[8]政府公共服务提供机制的国际比较与借鉴[J]. 郑榕.  中央财经大学学报. 2007(05)
[9]上海旅游咨询服务中心及其免费信息调查研究:游客视角[J]. 林涛.  旅游学刊. 2007(04)
[10]加强对公共服务提供机制与方式的研究[J]. 陈振明.  东南学术. 2007(02)

博士论文
[1]旅游公共服务供给机制研究[D]. 李爽.厦门大学 2008
[2]公共服务均等化问题研究[D]. 江明融.厦门大学 2007

硕士论文
[1]城市政府的公共服务供给创新[D]. 李子飞.厦门大学 2005
[2]从公共产品的供给看政府职能的转变[D]. 廖嵘.重庆大学 2005
[3]公共服务的市场化改革研究[D]. 陈微露.吉林大学 2005



本文编号：3065850