用户体验视角下影响旅游预订类移动应用程序（APP）持续使用意愿的实证研究

发布时间：2021-03-20 19:04

　　当下,智慧旅游蓬勃发展,旅游出行领域与互联网浪潮结合得越加紧密,市场对于智能移动端设备的需求也越来越强烈。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2018年8月发布的《中国互联网络发展状况报告》显示,截止于上半年度,国内旅游预订领域的网民规模达到3.93亿,年增长率为4.5%。有近半数的网民在旅游出行时通过移动端设备预订过火车票、酒店、机票、景区门票或旅游度假产品。在互联网与社会各领域深度融合的背景之下,基于移动互联网的业态发展已经成为了主流。在旅游预订领域,国民消费升级以及智慧旅游的大背景下,更多的潜在旅行需求被激发,大量的旅行预订企业正在激烈地竞逐新市场高地。但这一市场目前一方面面临着阿里、美团等的入侵,另一方面则是用户痛点未能得到解决,集中表现为传统旅游APP未能跟上消费升级的浪潮,不能给用户提供更高品质的体验。本文以旅游预订类APP为研究对象,基于技术接受模型、期望确认理论、S-0-R范式,搭建了以用户体验为自变量,用户满意度为中介变量,用户持续使用意愿为因变量,转换成本为调节变量以及人口统计学特征为控制变量的理论模型。结合学者的相关研究,在旅游预订类APP的情境下,本文将用户... 

【文章来源】：浙江工商大学浙江省

【文章页数】：114 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图５．１验证性因子分析模型图（标准化系数）??５．３．１收敛效度???表５．１３测量模型的验证性因子分析统计表

【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游APP的发展分析[J]. 沈小虎,邓洋阳,葛皎丽.  市场周刊(理论研究). 2017(05)
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[3]移动社交应用的持续使用意愿影响因素研究——探讨网络外部性和羊群行为的共同作用[J]. 洪红,徐迪.  经济管理. 2015(05)
[4]用户体验国内外研究综述[J]. 丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.  工业工程与管理. 2014(04)
[5]消费者持续使用新兴在线旅游网站的实证研究——顾客满意度和信任的中介作用[J]. 王玮,刘玉.  暨南学报(哲学社会科学版). 2014(04)
[6]杀毒软件继续使用意愿影响因素及调节效应实证研究[J]. 陈渝,韩利,董毅明.  科技管理研究. 2013(05)
[7]虚拟品牌社区体验对社区成员品牌认同影响的实证研究[J]. 沙振权,蒋雨薇,温飞.  管理评论. 2010(12)
[8]消费者对安全食品支付意愿的影响因素分析——基于计划行为理论框架[J]. 罗丞.  中国农村观察. 2010(06)
[9]旅游情感体验的内容分析[J]. 邹本涛.  北京第二外国语学院学报. 2010(09)
[10]基于用户心理研究的用户体验设计[J]. 李小青.  情报科学. 2010(05)

硕士论文
[1]用户体验对用户忠诚的作用机理研究[D]. 胡淑平.山东大学 2012
[2]网上银行持续使用意愿影响因素的实证研究[D]. 董霓琴.武汉科技大学 2009



本文编号：3091508