成都市三圣乡休闲农业游客满意度研究
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【摘要】:游客满意度的提升是目前各界专家普遍接受用于促进休闲农业良性发展的最佳渠道,游客满意度直接影响着休闲农业经济效益与后续发展路径方向。目前为止,国内外学者对休闲农业均进行了丰富的分析和探索,并取得了相当一部分详实、严谨、科学的研究成果。但是,从以上研究成果中不难看出,不论是外国专家,或者国内专家,都是更多地把关键点集中于休闲农业相关经营形式、所形成的发展动力、所产生的经济效益等方面上,而对怎样提高游客在进行休闲农业旅游中的现实满意度情况探讨的还不够。虽然有部分研究将研究重点放于此,但是也往往采用调查问卷等方式,取得第一手资料后,进行简单分析评述,再寻求解决途径。鉴于此,本文试着采用TACSI理论模型构建这方面相关的满意度模型,以得出科学合理的研究结果。此文以三圣乡为对象,探讨了成都市休闲农业游客的满意度。首先将此次研究涉及到的概念进行界定,并整理国内外有关休闲农业的研究成果,概括总结顾客在这方面满意度上的研究进展。其次,在调研的基础上,对三圣乡实地调研上进行了实证研究。再次,针对模型输出的数据,得出了相关研究结果,发现问题并提出解决措施。最后,针对此次研究,提出本项研究的总体结论,指出研究不足与问题,并根据休闲农业发展现状、未来发展趋势提出本领域的未来研究方向。研究表明三圣乡休闲农业目前存在如下问题:基础设施配套不够完善,产品同质化、缺乏经营特色,经营者和服务人员素质偏低,缺乏宣传促销力度,园内管理制度不完善,缺乏资金支持与融资渠道。对此,提出了以下建议:一是项目多元化、产品差异化发展;二是加大投入,完善基础设施配套;三是加强园区的管理、服务人才建设;四是做好宣传营销、塑造整体形象;五是搭建互联网综合信息服务平台;六是不断扩大社会资本的参与程度。
【关键词】:休闲农业 满意度 TACSI理论模型 成都
【学位授予单位】:四川农业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F323.4;F592.7
【目录】:
- 摘要4-5
- Abstract5-10
- 1 引言10-21
- 1.1 研究背景及意义10-12
- 1.1.1 研究背景10-11
- 1.1.2 研究意义11-12
- 1.2 相关研究文献综述12-17
- 1.2.1 休闲农业研究综述12-14
- 1.2.2 游客满意度研究综述14-17
- 1.2.3 研究评述17
- 1.3 研究目的17-18
- 1.4 研究内容和结构18-19
- 1.5 研究思路19
- 1.6 研究方法19-20
- 1.6.1 文献研究法19
- 1.6.2 问卷调查法19
- 1.6.3 数理统计分析法19-20
- 1.7 技术路线20
- 1.8 创新与不足20-21
- 1.8.1 创新20
- 1.8.2 不足20-21
- 2 相关概念及理论基础21-24
- 2.1 相关概念21-23
- 2.1.1 休闲农业概念界定21-22
- 2.1.2 顾客满意度概念界定22-23
- 2.2 相关理论基础23-24
- 2.2.1 农业多功能性理论23-24
- 2.2.2 旅游地生命周期理论24
- 2.2.3 游客满意度理论24
- 3 三圣乡休闲农业概况24-28
- 3.1 三圣乡基本概况25-26
- 3.2 三圣乡发展条件26
- 3.3 三圣乡旅游资源特色26-27
- 3.4 三圣乡主要景点概况27-28
- 4 成都三圣乡休闲农业游客满意度描述性分析28-38
- 4.1 问卷调查结果总体分析28-29
- 4.1.1 研究区域的选择和调查问卷分布情况28-29
- 4.1.2 总体信度检验29
- 4.2 调查结果描述性分析29-38
- 4.2.1 游客基本属性分析29-32
- 4.2.2 游客旅游属性分析32-36
- 4.2.3 游客满意度量表的描述性分析36-38
- 5 成都市三圣乡休闲农业游客满意度实证研究38-54
- 5.1 测量量表和理论模型的提出38-40
- 5.2 游客基本属性与游客满意度的方差分析40-46
- 5.2.1 独立样本t检验40-41
- 5.2.2 单因素方差分析41-46
- 5.3 模型的检验与修正46-50
- 5.3.1 信度检验46-47
- 5.3.2 效度检验47-48
- 5.3.3 因子分析48
- 5.3.4 度量表和模型结构调整48-50
- 5.4 三圣乡休闲农业的游客市场特征50-51
- 5.4.1 市场范围与客源结构50-51
- 5.4.2 游客满意度与偏好51
- 5.5 三圣乡休闲农业目前存在的问题51-54
- 5.5.1 基础设施配套不够完善51-52
- 5.5.2 产品同质化,缺乏经营特色52
- 5.5.3 经营者和服务人员素质偏低52
- 5.5.4 缺乏宣传促销力度52-53
- 5.5.5 园内管理制度不完善53
- 5.5.6 缺乏资金支持与融资渠道53-54
- 6 三圣乡休闲农业发展的对策建议54-57
- 6.1 加大投入,完善基础设施配套54
- 6.2 项目多元化、产品差异化发展54-55
- 6.3 加强园区的管理、服务人才建设55
- 6.4 做好宣传营销、塑造整体形象55
- 6.5 搭建互联网综合信息服务平台55-56
- 6.6 不断扩大社会资本的参与程度56-57
- 参考文献57-62
- 致谢62-63
- 附件一:消费者调查问卷63-66
- 攻读硕士期间发表论文和参与项目66
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