基于游客感知的邮轮旅游形象与行为意图研究
发布时间：2021-05-18 15:50
近年来,我们见证了邮轮行业的快速增长和显著变化,邮轮行业是整个旅游和休闲旅游市场中增长最快,最具活力的部分之一,其高消费水平和强大的经济拉动力使邮轮旅游在中国迅速发展成为旅游支柱产业之一。随着邮轮旅游业的发展对邮轮旅游的相关研究也逐渐增多,但以游客感知为视角的邮轮形象与行为意图的相关研究成果较少。因此本文借助网络文本内容分析法的便利性,利用智能的计算机技术,获取主流旅游社交媒体上游客自主发布的邮轮旅游评论文本信息,根据旅游形象概念,结合邮轮旅游特征,从认知、情感和整体三个维度进行分析。其中邮轮形象认知度从旅游吸引物、邮轮设施、出游人群、休闲和娱乐以及邮轮环境和氛围几方面进行分析;情感形象参照情感语义分析法及情感词典进行情感值计算;整体形象方面以满意度评价为代替;行为意图研究方面,根据行为意图概念提取行为意图关键词,通过建立行为意图文本,重新获取认知度和情感值的方式得到邮轮旅游形象认知、情感和整体与行为意图之间的关系。根据分析的结果,提出参考意见促进游客和邮轮旅游的互相适应,最大限度的满足双方需求,在提高宣传精准度的前提下提高双方感知度,为促进邮轮旅游业的健康平衡发展提出参考意见。
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：73 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 邮轮旅游迅速成为中国旅游支柱产业之一
1.1.2 旅游形象对游客行为意图驱动作用效果显著
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 理论基础及相关概念
2.1 邮轮旅游
2.1.1 邮轮旅游概念
2.1.2 国外邮轮旅游研究综述
2.1.3 国内邮轮旅游研究综述
2.2 旅游形象
2.2.1 旅游形象概念
2.2.2 国外旅游形象研究综述
2.2.3 国内旅游形象研究综述
2.3 游客行为意图
2.3.1 游客行为意图概念
2.3.2 国外游客行为意图研究综述
2.3.3 国内游客行为意图研究综述
第三章 研究设计与数据获取
3.1 研究对象概况
3.1.1 国内邮轮母港概况
3.1.2 国内邮轮港口接待量
3.1.3 部分港口政策
3.2 研究设计
3.2.1 邮轮形象研究设计
3.2.2 邮轮游客行为意图测量
3.2.3 邮轮旅游形象与行为意图相关性研究
3.3 数据获取
3.3.1 数据来源
3.3.2 数据抓取
3.3.3 数据预处理
第四章 邮轮旅游形象与行为意图研究
4.1 邮轮旅游形象分析
4.1.1 邮轮旅游认知形象分析
4.1.2 邮轮旅游情感形象分析
4.1.3 邮轮整体形象分析
4.2 邮轮游客行为意图分析
4.3 邮轮旅游形象与行为意图相关性分析
4.3.1 认知形象、情感形象与行为意图的相关性分析
4.3.2 整体形象与行为意图的相关性分析
第五章 结论与建议
5.1 邮轮存在的问题
5.1.1 邮轮品牌形象认知度低
5.1.2 低质岸上行程导致邮轮航线吸引力不足
5.1.3 服务理念与消费观念冲突有待平衡
5.1.4 邮轮旅游对年轻群体吸引力不足
5.2 邮轮旅游形象提升建议
5.2.1 提高品牌认知度,竖立正向邮轮品牌价值
5.2.2 改善“包船”模式弊端,提高航线目的地吸引力
5.2.3 强化服务理念,做到“务”有所值
5.2.4 扩大旅游吸引力,聚焦年轻化市场
第六章 研究的创新和不足
6.1 研究的创新点
6.1.1 研究方法的创新
6.1.2 研究内容的创新
6.2 研究的不足之处
6.3 研究展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于网络文本的井冈山游客情感特征研究[J]. 刘宇飞,李亚娟,刘红. 旅游纵览(下半月). 2019(01)
[2]基于网络文本分析的旅游目的地形象感知研究——以三亚市为例[J]. 尹丽,颜欣,田良. 特区经济. 2019(01)
[3]基于网络游记的西藏旅游目的地形象感知研究[J]. 谢云虎,鄢志武,尼玛. 西藏科技. 2019(01)
[4]旅游目的地独特形象与刻板形象关联关系——以杭州为例[J]. 王君怡,吴晋峰,王阿敏. 旅游学刊. 2019(01)
[5]旅游目的地形象认知过程——基于扎根理论的探索性研究[J]. 王君怡,吴晋峰,王阿敏. 人文地理. 2018(06)
[6]旅游情境、游客情感与游客忠诚的关系研究——以岳阳楼——君山旅游区为例[J]. 许春晓,左湘,胡婷,何莹. 华侨大学学报(哲学社会科学版). 2018(05)
[7]生态旅游目的地形象、体验价值与游客忠诚研究:以青海省为例[J]. 杨晓燕. 攀登. 2018(05)
[8]基于在线评论的邮轮公司品牌感知价值提升[J]. 王凤丽,孙瑞红,叶欣梁. 上海工程技术大学学报. 2018(03)
[9]游客旅游动机对文创旅游目的地重游意愿的影响——文化接触的中介作用[J]. 孙瑾瑾,李勇泉. 西安建筑科技大学学报(社会科学版). 2018(04)
[10]基于网络数据文本分析的目的地形象维度分异研究——以南京为例[J]. 徐菲菲,剌利青,Ye Feng. 资源科学. 2018(07)
硕士论文
[1]大唐芙蓉园景区感知形象与投射形象对比研究[D]. 王雪.西安外国语大学 2017
[2]旅游目的地品牌形象对品牌忠诚的影响研究[D]. 王庆瑜.内蒙古工业大学 2017
[3]UGC型在线旅游网站对游客购买行为的影响研究[D]. 马红.郑州大学 2016
[4]基于游客感知的吴淞口邮轮港服务价值评价研究[D]. 李涛涛.上海工程技术大学 2016
本文编号：3194066
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：73 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 邮轮旅游迅速成为中国旅游支柱产业之一
1.1.2 旅游形象对游客行为意图驱动作用效果显著
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 理论基础及相关概念
2.1 邮轮旅游
2.1.1 邮轮旅游概念
2.1.2 国外邮轮旅游研究综述
2.1.3 国内邮轮旅游研究综述
2.2 旅游形象
2.2.1 旅游形象概念
2.2.2 国外旅游形象研究综述
2.2.3 国内旅游形象研究综述
2.3 游客行为意图
2.3.1 游客行为意图概念
2.3.2 国外游客行为意图研究综述
2.3.3 国内游客行为意图研究综述
第三章 研究设计与数据获取
3.1 研究对象概况
3.1.1 国内邮轮母港概况
3.1.2 国内邮轮港口接待量
3.1.3 部分港口政策
3.2 研究设计
3.2.1 邮轮形象研究设计
3.2.2 邮轮游客行为意图测量
3.2.3 邮轮旅游形象与行为意图相关性研究
3.3 数据获取
3.3.1 数据来源
3.3.2 数据抓取
3.3.3 数据预处理
第四章 邮轮旅游形象与行为意图研究
4.1 邮轮旅游形象分析
4.1.1 邮轮旅游认知形象分析
4.1.2 邮轮旅游情感形象分析
4.1.3 邮轮整体形象分析
4.2 邮轮游客行为意图分析
4.3 邮轮旅游形象与行为意图相关性分析
4.3.1 认知形象、情感形象与行为意图的相关性分析
4.3.2 整体形象与行为意图的相关性分析
第五章 结论与建议
5.1 邮轮存在的问题
5.1.1 邮轮品牌形象认知度低
5.1.2 低质岸上行程导致邮轮航线吸引力不足
5.1.3 服务理念与消费观念冲突有待平衡
5.1.4 邮轮旅游对年轻群体吸引力不足
5.2 邮轮旅游形象提升建议
5.2.1 提高品牌认知度,竖立正向邮轮品牌价值
5.2.2 改善“包船”模式弊端,提高航线目的地吸引力
5.2.3 强化服务理念,做到“务”有所值
5.2.4 扩大旅游吸引力,聚焦年轻化市场
第六章 研究的创新和不足
6.1 研究的创新点
6.1.1 研究方法的创新
6.1.2 研究内容的创新
6.2 研究的不足之处
6.3 研究展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于网络文本的井冈山游客情感特征研究[J]. 刘宇飞,李亚娟,刘红. 旅游纵览(下半月). 2019(01)
[2]基于网络文本分析的旅游目的地形象感知研究——以三亚市为例[J]. 尹丽,颜欣,田良. 特区经济. 2019(01)
[3]基于网络游记的西藏旅游目的地形象感知研究[J]. 谢云虎,鄢志武,尼玛. 西藏科技. 2019(01)
[4]旅游目的地独特形象与刻板形象关联关系——以杭州为例[J]. 王君怡,吴晋峰,王阿敏. 旅游学刊. 2019(01)
[5]旅游目的地形象认知过程——基于扎根理论的探索性研究[J]. 王君怡,吴晋峰,王阿敏. 人文地理. 2018(06)
[6]旅游情境、游客情感与游客忠诚的关系研究——以岳阳楼——君山旅游区为例[J]. 许春晓,左湘,胡婷,何莹. 华侨大学学报(哲学社会科学版). 2018(05)
[7]生态旅游目的地形象、体验价值与游客忠诚研究:以青海省为例[J]. 杨晓燕. 攀登. 2018(05)
[8]基于在线评论的邮轮公司品牌感知价值提升[J]. 王凤丽,孙瑞红,叶欣梁. 上海工程技术大学学报. 2018(03)
[9]游客旅游动机对文创旅游目的地重游意愿的影响——文化接触的中介作用[J]. 孙瑾瑾,李勇泉. 西安建筑科技大学学报(社会科学版). 2018(04)
[10]基于网络数据文本分析的目的地形象维度分异研究——以南京为例[J]. 徐菲菲,剌利青,Ye Feng. 资源科学. 2018(07)
硕士论文
[1]大唐芙蓉园景区感知形象与投射形象对比研究[D]. 王雪.西安外国语大学 2017
[2]旅游目的地品牌形象对品牌忠诚的影响研究[D]. 王庆瑜.内蒙古工业大学 2017
[3]UGC型在线旅游网站对游客购买行为的影响研究[D]. 马红.郑州大学 2016
[4]基于游客感知的吴淞口邮轮港服务价值评价研究[D]. 李涛涛.上海工程技术大学 2016
本文编号：3194066
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/lvyoujiudianguanlilunwen/3194066.html
