基于旅游体验的智慧旅游信息服务系统设计研究 ——以乡村旅游为例
发布时间：2021-06-16 20:26
随着旅游形式的多样性,乡村旅游成为人们追求淳朴生活和放松身心的方式。但是,乡村旅游缺乏为用户提供服务的统一信息平台,无法提供基于旅游体验的人性化服务。本文通过梳理乡村智慧旅游的发展现状,以及移动旅游和服务设计的相关特征要素,探讨出信息服务系统相关的应用技术和思维方式。针对目前旅游平台仅提供简单的信息发布和成品化的旅游路线,以及服务、管理、营销和体验之间存在信息孤岛的现象,减弱了用户体验的个性化和互动性,研究的主要目标是让游客在信息服务系统中获得优质的服务,实现旅游便利化、个性化和智能化。通过研究旅游者和旅游产品上下文模型、旅游质量评价体系、乡村旅游SWOT分析和用户需求调研,探索出影响乡村旅游发展的设计要素。本文重点研究了 DPB-T-S旅游消费模型,通过分析旅游五个阶段的用户需求和功能需求,结合乡村旅游服务评价模型,明确了服务设计流程和接触点,总结出信息服务系统的整体框架,并拓展游客在应用层、服务层和数据层上的服务内容。乡村智慧旅游信息服务系统包括网络信息服务平台、城市终端服务平台和乡村旅游景区终端服务平台,为了提供信息化旅行服务,服务系统的建立最终要落脚于用户的服务产品上,以旅游体...
【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：104 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 旅游体验
1.3.2 智慧旅游
1.3.3 服务设计
1.4 研究思路和方法
1.5 研究创新点
1.6 论文组织结构
第2章 研究概念与理论基础
2.1 旅游体验
2.2 智慧旅游研究综述
2.2.1 智慧旅游概念
2.2.2 智慧旅游内涵与特征
2.2.3 智慧旅游发展核心要素
2.3 智慧旅游信息系统综述
2.3.1 智慧旅游信息系统概念
2.3.2 关键技术运用
2.4 乡村旅游的内涵
2.4.1 乡村旅游的概念
2.4.2 乡村旅游景点分类
2.4.3 乡村旅游景点特征
2.5 移动旅游信息服务综述
2.5.1 移动旅游发展现状与特征
2.5.2 旅游信息的具体内容
2.5.3 移动信息服务的特征
2.6 服务设计
2.6.1 服务设计的概念与内涵
2.6.2 系统设计思维方式
2.6.3 服务设计触点
2.7 本章小结
第3章 系统关键模型研究与现状分析
3.1 旅游者和旅游产品上下文模型分析
3.1.1 旅游者上下文本体建模
3.1.2 旅游产品上下文本体建模
3.2 旅游体验评价模型分析
3.2.1 用户体验模型
3.2.2 评价模型的设立
3.3 旅游信息服务平台现状分析
3.4 乡村旅游SWOT分析
3.5 信息服务系统设计目标与可行性
3.5.1 系统设计目标
3.5.2 系统可行性分析
3.6 问卷调查与分析
3.7 本章小结
第4章 乡村智慧旅游信息服务系统需求分析与设计
4.1 总体需求分析
4.1.1 设计目标
4.1.2 构建原则
4.2 用户需求分析
4.3 功能需求分析
4.3.1 信息浏览
4.3.2 线路规划
4.3.3 预订支付
4.3.4 旅行工具
4.3.5 分享评价
4.4 乡村旅游体验评价分析
4.5 总体架构设计
4.5.1 应用层
4.5.2 服务层
4.5.3 数据层
4.6 数据库设计
第5章 信息服务系统的设计与实现
5.1 总体设计
5.1.1 网络信息服务平台建设
5.1.2 城市终端服务平台建设
5.1.3 乡村旅游景区终端服务平台建设
5.2 网络信息服务平台功能的总体设计
5.2.1 用户信息模块
5.2.2 信息浏览模块
5.2.3 线路规划模块
5.2.4 预订与支付模块
5.2.5 旅行工具服务模块
5.2.6 分享评价模块
5.3 网络信息服务平台交互界面的分析与设计
5.3.1 设计构思
5.3.2 App界面设计原则
5.3.3 App界面的风格设定
5.4 设计展示
5.4.1 产品低保真原型
5.4.3 原型的测试与改进
5.4.4 视觉设计
5.5 本章小结
第6章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
致谢
附录
附录1 《乡村旅游消费行为和消费心理调查》
附录2 《乡村智慧旅游信息服务需求调查》
附录3 攻读学位期间主要成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]界面设计中的情绪唤醒研究[J]. 秦菁菁,刘洁. 设计. 2017(23)
[2]浅析扁平化设计在旅游UI界面中的运用[J]. 彭媛媛. 大众文艺. 2017(22)
[3]基于任务的智能交互产品服务设计优化研究[J]. 程彬,王鹤. 包装工程. 2017(22)
[4]网页界面设计中的平面视觉元素[J]. 赵倩仪. 艺术科技. 2017(07)
[5]如何从交互设计与策略创新来增强用户对软件的情感与黏性研究[J]. 文琪,胡珊. 工业设计研究. 2017(00)
[6]智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计[J]. 郑治伟. 扬州大学学报(人文社会科学版). 2017(02)
[7]鼓浪屿智慧旅游信息交互设计与服务策略[J]. 王珏. 内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版). 2016(05)
[8]基于用户体验的智慧旅游服务系统[J]. 游真旭,戴亚盛,荣厚超,乐光学,邹建龙. 电脑知识与技术. 2016(07)
[9]关于服务设计接触点的研究——以韩国公共服务设计中接触点的应用为中心[J]. 茶山. 工业设计研究. 2015 (00)
[10]面向工业设计的产品服务系统设计研究[J]. 姚子颖,杨钟亮,范乐明,刘建军. 包装工程. 2015(18)
博士论文
[1]基于CUBI用户体验模型的网络消费商业模式创新与应用[D]. 陈星海.湖南大学 2016
[2]服务设计概念衍生阶段的反思型设计[D]. 胡莹.湖南大学 2014
[3]信息交互设计方式的历史演进研究[D]. 郑杨硕.武汉理工大学 2013
[4]智能手机移动互联网应用的界面设计研究[D]. 杨焕.武汉理工大学 2013
硕士论文
[1]以游客需求为导向的移动旅游信息服务设计研究[D]. 李善诗.南京理工大学 2017
[2]基于用户体验的移动旅游服务质量评价研究[D]. 牛钟磊.河南师范大学 2016
[3]基于服务设计理念的B2B电子商务网站的设计与实现[D]. 张贺.华南理工大学 2015
[4]基于服务设计的工业品企业APP研究[D]. 赵新.四川师范大学 2015
[5]基于旅游体验的南京智慧旅游发展研究[D]. 张琴.云南财经大学 2015
[6]基于用户体验的App交互设计研究[D]. 朱晓露.西南交通大学 2015
[7]移动互联网下的手机应用产品服务设计研究[D]. 刘程程.江南大学 2012
[8]基于民生需求的服务设计研究[D]. 胡彦.中央美术学院 2012
[9]基于网络化个性定制的服务设计模式及应用[D]. 秦笃印.浙江大学 2012
[10]用户界面设计研究[D]. 姜葳.浙江大学 2006
本文编号：3233735
【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：104 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 旅游体验
1.3.2 智慧旅游
1.3.3 服务设计
1.4 研究思路和方法
1.5 研究创新点
1.6 论文组织结构
第2章 研究概念与理论基础
2.1 旅游体验
2.2 智慧旅游研究综述
2.2.1 智慧旅游概念
2.2.2 智慧旅游内涵与特征
2.2.3 智慧旅游发展核心要素
2.3 智慧旅游信息系统综述
2.3.1 智慧旅游信息系统概念
2.3.2 关键技术运用
2.4 乡村旅游的内涵
2.4.1 乡村旅游的概念
2.4.2 乡村旅游景点分类
2.4.3 乡村旅游景点特征
2.5 移动旅游信息服务综述
2.5.1 移动旅游发展现状与特征
2.5.2 旅游信息的具体内容
2.5.3 移动信息服务的特征
2.6 服务设计
2.6.1 服务设计的概念与内涵
2.6.2 系统设计思维方式
2.6.3 服务设计触点
2.7 本章小结
第3章 系统关键模型研究与现状分析
3.1 旅游者和旅游产品上下文模型分析
3.1.1 旅游者上下文本体建模
3.1.2 旅游产品上下文本体建模
3.2 旅游体验评价模型分析
3.2.1 用户体验模型
3.2.2 评价模型的设立
3.3 旅游信息服务平台现状分析
3.4 乡村旅游SWOT分析
3.5 信息服务系统设计目标与可行性
3.5.1 系统设计目标
3.5.2 系统可行性分析
3.6 问卷调查与分析
3.7 本章小结
第4章 乡村智慧旅游信息服务系统需求分析与设计
4.1 总体需求分析
4.1.1 设计目标
4.1.2 构建原则
4.2 用户需求分析
4.3 功能需求分析
4.3.1 信息浏览
4.3.2 线路规划
4.3.3 预订支付
4.3.4 旅行工具
4.3.5 分享评价
4.4 乡村旅游体验评价分析
4.5 总体架构设计
4.5.1 应用层
4.5.2 服务层
4.5.3 数据层
4.6 数据库设计
第5章 信息服务系统的设计与实现
5.1 总体设计
5.1.1 网络信息服务平台建设
5.1.2 城市终端服务平台建设
5.1.3 乡村旅游景区终端服务平台建设
5.2 网络信息服务平台功能的总体设计
5.2.1 用户信息模块
5.2.2 信息浏览模块
5.2.3 线路规划模块
5.2.4 预订与支付模块
5.2.5 旅行工具服务模块
5.2.6 分享评价模块
5.3 网络信息服务平台交互界面的分析与设计
5.3.1 设计构思
5.3.2 App界面设计原则
5.3.3 App界面的风格设定
5.4 设计展示
5.4.1 产品低保真原型
5.4.3 原型的测试与改进
5.4.4 视觉设计
5.5 本章小结
第6章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
致谢
附录
附录1 《乡村旅游消费行为和消费心理调查》
附录2 《乡村智慧旅游信息服务需求调查》
附录3 攻读学位期间主要成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]界面设计中的情绪唤醒研究[J]. 秦菁菁,刘洁. 设计. 2017(23)
[2]浅析扁平化设计在旅游UI界面中的运用[J]. 彭媛媛. 大众文艺. 2017(22)
[3]基于任务的智能交互产品服务设计优化研究[J]. 程彬,王鹤. 包装工程. 2017(22)
[4]网页界面设计中的平面视觉元素[J]. 赵倩仪. 艺术科技. 2017(07)
[5]如何从交互设计与策略创新来增强用户对软件的情感与黏性研究[J]. 文琪,胡珊. 工业设计研究. 2017(00)
[6]智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计[J]. 郑治伟. 扬州大学学报(人文社会科学版). 2017(02)
[7]鼓浪屿智慧旅游信息交互设计与服务策略[J]. 王珏. 内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版). 2016(05)
[8]基于用户体验的智慧旅游服务系统[J]. 游真旭,戴亚盛,荣厚超,乐光学,邹建龙. 电脑知识与技术. 2016(07)
[9]关于服务设计接触点的研究——以韩国公共服务设计中接触点的应用为中心[J]. 茶山. 工业设计研究. 2015 (00)
[10]面向工业设计的产品服务系统设计研究[J]. 姚子颖,杨钟亮,范乐明,刘建军. 包装工程. 2015(18)
博士论文
[1]基于CUBI用户体验模型的网络消费商业模式创新与应用[D]. 陈星海.湖南大学 2016
[2]服务设计概念衍生阶段的反思型设计[D]. 胡莹.湖南大学 2014
[3]信息交互设计方式的历史演进研究[D]. 郑杨硕.武汉理工大学 2013
[4]智能手机移动互联网应用的界面设计研究[D]. 杨焕.武汉理工大学 2013
硕士论文
[1]以游客需求为导向的移动旅游信息服务设计研究[D]. 李善诗.南京理工大学 2017
[2]基于用户体验的移动旅游服务质量评价研究[D]. 牛钟磊.河南师范大学 2016
[3]基于服务设计理念的B2B电子商务网站的设计与实现[D]. 张贺.华南理工大学 2015
[4]基于服务设计的工业品企业APP研究[D]. 赵新.四川师范大学 2015
[5]基于旅游体验的南京智慧旅游发展研究[D]. 张琴.云南财经大学 2015
[6]基于用户体验的App交互设计研究[D]. 朱晓露.西南交通大学 2015
[7]移动互联网下的手机应用产品服务设计研究[D]. 刘程程.江南大学 2012
[8]基于民生需求的服务设计研究[D]. 胡彦.中央美术学院 2012
[9]基于网络化个性定制的服务设计模式及应用[D]. 秦笃印.浙江大学 2012
[10]用户界面设计研究[D]. 姜葳.浙江大学 2006
本文编号：3233735
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