旅游情境感知对游客忠诚的影响 ——以岳阳楼·君山旅游景区为例

发布时间：2021-07-06 01:46

　　旅游业发展进入了新时代,高度关注游客需要,致力于满足游客旅游体验的美好感受的获得,成为旅游工作的重点。贴近游客感受来探究旅游情境对游客忠诚的影响,是实现游客满意,提升游客美好生活的获得感的理论问题,也是进一步贴近游客需求,实现供求平衡的旅游发展供给则改革的实践问题,研究意义明显。根据已有研究成果仔细思辨旅游情境概念及其与游客忠诚的关系,高度关注旅游情境概念的内涵,严密思考旅游情境的属性和旅游情景感知要素结构,在此基础上思辨其与游客忠诚的关系,基于“感知-情感-行为”建构理论模型。以岳阳市的城市公园、国家重点风景名胜区、国家AAAAA旅游景区岳阳楼·君山旅游景区为案例,使用问卷工具,对游客进行抽样调查获取基础数据,验证结构方程模型,得到4条结论:（1）旅游情境感知由物理要素、社会要素、个人要素、时间要素4个维度构成,研究发现,旅游情境一方面直接影响游客忠诚的各个方面,另一方面也通过游客情感间接作用于游客忠诚的形成;（2）影响重游意向的主要路径为“物理要素-游客情感-重游意向”和“社会要素-游客情感-重游意向”;（3）对口碑宣传起主要作用的路径是“个人要素-游客情感-口碑宣传”;（4）物理... 

【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１．１研宂流程??第一阶段，梳理相关学术文献，提出并确定科学问题

采用两次配对取样方法获得数据，使用递推方法揭示顾客忠诚形成机理。在两??次配对情境下，揭示ｔ期顾客忠诚度与ｔ?＋?１期顾客忠诚度、及其与ｔ?＋?１期顾??客满意度的关系［｜｜７］，如图２．１所示。这样，顾客忠诚形成机理就构筑了一个解??释发展历程的动态模型。??１６??

实物形态的物理要素，心理情境则包含了社会要素、要素。因此对旅游情境感知进行测量主要从物理要素、间要素进行展开。??境相关文献进行分析整理，结合旅游情境相关概念，体系（图３．１）。??


本文编号：3267266