清迈中国旅游者购物满意度研究

发布时间：2021-08-25 09:13

　　泰国拥有独特的文化传统和民族风俗。依托独特的旅游资源和独具特色的购物天堂,成为深受世界各国人民追捧的国际旅游圣地。在泰国旅游过程中能让人们感受到独特的泰国购物文化。因此,作为泰国第二大城市的清迈,虽然这里繁华程度不及首都曼谷,但它是泰国北部的政治、文化、经济的中心,以自己独有的魅力吸引着世界各地的游客来,在购物氛围上更为浓厚,特别是能吸引中国人民的目光。近年来,随着中国经济文化程度的提高,旅游消费成为了中国基础消费的一大板块,另外电影《泰囧》大热也为其取景地--清迈提供了广阔的旅游前景,形成了”你中有我,我中有你”的清迈旅游景观,于是泰国清迈的购物市场成为急需研究和发现课题。本文从旅游专业的基本角度出发,通过对清迈旅游者购物满意度的调查、统计和分析,结合中国人的消费规律和行为规律以及满意程度,旨在找到中国人民去清迈旅游的出发点,以及旅游最重要的原因之一”购物”的发展方向和市场的配置规律。为正确引导中国人去泰国旅游购物提供可靠的理论依据,并填满中国人民去往泰国需要注意的文化差异空白。文章首先以清迈中国旅游者购物的现状为切入点,分析中国人在清迈购物过程中的满意程度,并立足现实,为促使购物满... 

【文章来源】：昆明理工大学云南省

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 实践意义
    1.4 本文所用研究手段
        1.4.1 文献式研究法
        1.4.2 描述性研究法
        1.4.3 定量式分析
    1.5 论文内容及结构框架
        1.5.1 论文内容
        1.5.2 结构框架
第二章 相关理论与研究进展
    2.1 游客满意度概念与理论
        2.1.1 顾客满意
        2.1.2 顾客满意度
        2.1.3 游客满意度
        2.1.4 游客满意度的影响因素
            2.1.4.1 稳定旅游客源
            2.1.4.2 顾客满意能够降低企业的成本支出
            2.1.4.3 延长旅游产品生命周期
            2.1.4.4 顾客满意可以提高顾客忠诚程度
            2.1.4.5 促使旅游产业成熟
    2.2 期望理论
    2.3 重游意愿
    2.4 购物场所基本概念和简介
        2.4.1 购物场所基本概念
        2.4.2 购物场所的发展概况
        2.4.3 泰国地区
        2.4.4 清迈最受欢迎的十大购物场所
第三章 研究设计
    3.1 案例地概况
        3.1.1 玛雅
        3.1.2 机场中央节日
        3.1.3 艺术节中心
        3.1.4 嘎春娇购物中心
        3.1.5 普洛姆纳达
        3.1.6 奥特莱斯街
        3.1.7 周末步行街
        3.1.8 清迈大学夜市
        3.1.9 夜间市场
        3.1.10 瓦洛洛市场
    3.2 研究框架理论基础
    3.3 问卷设计
    3.4 数据收集
    3.5 数据分析方法
第四章 清迈旅游者购物满意度分析
    4.1 描述性统计分析
        4.1.1 人口统计描述性分析
            4.1.1.1 性别
            4.1.1.2 年龄
            4.1.1.3 文化程度
            4.1.1.4 职业
            4.1.1.5 收入
        4.1.2 满意度描述性分析
        4.1.3 重游购物意愿描述性分析
    4.2 交叉列联表分析
        4.2.1 满意度交叉列联表分析
        4.2.2 重游购物意愿交叉列联表分析
    4.3 信度分析
第五章 清迈购物场所提高满意度的建议和营销策略研究
    5.1 准确定位目标客户市场
        5.1.1 一级旅游市场
        5.1.2 二级旅游市场
    5.2 细分旅游市场,争取游客重购率
        5.2.1 准确定位目标市场,提供专业性的服务
        5.2.2 针对不同层次游客,提供个性化服务
    5.3 保证游客的设施和服务体验
        5.3.1 完善服务设施
        5.3.2 提供优质服务
    5.4 改善餐饮,提高满意度
第六章 总结与展望
    6.1 总结
        6.1.1 描述性分析
        6.1.2 交叉列联表分析
        6.1.3 信度分析
    6.2 研究不足
    6.3 研究展望
致谢
参考文献
附录A


【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游目的地游客满意理论研究综述[J]. 符全胜.  地理与地理信息科学. 2005(05)
[2]基于期望差异模型的RBD顾客满意度研究——以广州市北京路步行商业区为例[J]. 刘俊,马风华,苗学玲.  旅游学刊. 2004(05)
[3]泰国旅游业发展的原因和正负面影响[J]. 唐莉霞.  东南亚纵横. 2004(07)
[4]顾客感知服务质量与顾客满意忠诚之互动关系[J]. 韦福祥.  现代财经-天津财经学院学报. 2001(07)

硕士论文
[1]泰国旅游业发展研究[D]. 陈维娜.哈尔滨工程大学 2011
[2]我国出境旅游市场游客满意度研究[D]. 龚颖.大连海事大学 2007
[3]H饭店顾客满意度研究[D]. 孙雷.河北工业大学 2007
[4]顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究[D]. 刘资媛.湖南大学 2005



本文编号：3361837