上海市民古镇旅游住宿消费满意度及其影响因素研究

发布时间：2021-09-07 08:16

　　本研究以上海市民为研究对象,旨在通过对古镇旅游住宿游客的问卷调查,分析他们的消费水平及满意度情况,总结影响上海市民古镇旅游住宿消费满意度的因素及其作用机制。据此,为提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度提出相应的对策建议,以提高古镇旅游住宿产品的吸引力,推进古镇旅游行业进步。研究内容包括四个方面:一是分析不同人口统计特征的上海市民古镇旅游住宿消费水平及消费满意度高低的差异。二是归纳影响上海市民古镇旅游住宿消费满意度的因素。三是通过构建结构方程模型,研究上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响机制。第四部分,探讨提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度的对策。研究发现:1)不同收入水平的上海市民在古镇旅游住宿消费水平方面存在显著差异。2)上海市民古镇旅游住宿消费满意度的影响因素主要包括:游客期望、休闲质量、憩息质量、服务质量和价值感知,其中休闲质量、憩息质量和服务质量属于质量感知的不同类别。3)上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响机制中,游客期望对价值感知没有显著影响;游客期望对三类质量感知均产生显著的正向影响;三类质量感知均对游客的价值感知产生显著的正向影响;质量感知中仅有憩息质量对满意度产生直接的正向... 

【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：107 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与研究意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 研究框架
        一、研究目的
        二、研究内容
        三、研究路线与方法
        四、研究创新点
第二章 研究综述、理论基础与概念界定
    第一节 国内外相关研究综述
        一、国外相关研究
        二、国内相关研究
        三、研究评价
    第二节 理论基础
        一、旅游消费行为理论
        二、满意度理论
    第三节 核心概念界定
        一、古镇旅游住宿
        二、住宿消费满意度
第三章 上海市民古镇旅游住宿消费水平与满意度高低情况
    第一节 研究方法
        一、研究目的及研究对象
        二、研究工具
        三、研究过程
    第二节 上海市民古镇旅游住宿者分析
        一、样本人口统计特征
        二、消费特征
    第三节 上海市民古镇旅游住宿消费水平分析
        一、上海市民古镇旅游住宿消费水平
        二、上海市民古镇旅游住宿消费水平的人口统计特征
    第四节 上海市民古镇旅游住宿消费满意度高低分析
        一、上海市民古镇旅游住宿消费满意度高低
        二、上海市民古镇旅游住宿消费满意度高低的人口统计特征
第四章 上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响因素和作用机制
    第一节 上海市民古镇旅游住宿消费满意度的影响因素
        一、研究方法
        二、上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响因素的类型
    第二节 上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响因素的作用机制
        一、模型构建
        二、初设模型检验结果
        三、模型修正与检验
        四、上海市民古镇旅游住宿消费满意度影响因素的作用机制
第五章 提高上海市民古镇旅游住宿消费满意度的对策
    第一节 住宿企业角度
        一、提高憩息质量,打造古镇生活空间
        二、古镇住宿场所向古镇休闲场所的转变
        三、做好古镇旅游住宿的营销工作
    第二节 政府角度
        一、实现服务标准化运营
        二、提高古镇旅游住宿产品的性价比
        三、加强基础设施建设,整合古镇环境资源
第六章 结论及展望
    第一节 研究结论
    第二节 研究展望
参考文献
附录
作者攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于国内OTA企业引进酒店预订反向定价模式可行性的研究分析——基于非平稳半马氏决策过程[J]. 张哲语,李怡含.  特区经济. 2018(12)
[2]高星级酒店顾客满意度影响因素比较研究[J]. 李峰.  山西农经. 2018(18)
[3]经济型酒店顾客满意度评测指标体系研究[J]. 范文,陈向阳,彭静,何逸雯.  现代商业. 2018(27)
[4]国内共享民宿的前景及管理对策分析——基于中西旅游消费模式的视角[J]. 崔丁毅,吴新玲.  中国商论. 2018(25)
[5]“Y世代”在线酒店产品消费行为的特征及影响因素[J]. 刘欣茹,张茜倩.  厦门理工学院学报. 2018(04)
[6]经济型酒店90后消费者心理与行为分析[J]. 刘芳.  现代营销(下旬刊). 2018(05)
[7]桂林阳朔景区民宿顾客满意度的测评研究[J]. 周晓睿,陈灵利,林颖.  中国市场. 2018(14)
[8]互联网+共享经济下居民旅游住宿消费行为研究[J]. 许诗薇.  中国商论. 2018(12)
[9]经济型酒店消费者行为分析及营销策略——以HZ酒店为例[J]. 曹鼎新.  江苏科技信息. 2017(27)
[10]江南古镇旅游资源认知与评价的新思考[J]. 刘法建,李彬彬,陈冬冬,李东和.  资源开发与市场. 2017(09)

博士论文
[1]基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究[D]. 陈静宇.重庆大学 2004

硕士论文
[1]古村落文化产业发展研究[D]. 肖磊.山东大学 2009
[2]中式快餐业顾客满意因素实证研究[D]. 桂国庆.浙江大学 2006
[3]基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究[D]. 卢军霞.浙江大学 2006



本文编号：3389208