基于ROST-CM文本分析的景区旅游形象游客感知研究——以六安天堂寨景区为例

发布时间：2022-01-11 20:04

　　以游客对六安天堂寨景区的网络点评为研究样本,运用ROST CM分析软件,通过语义网络分析、高频特征词以及情感分析功能对景区旅游形象游客感知进行研究,研究发现:天堂寨景区旅游形象游客感知总体较高,游客对景区内"瀑布""主峰""索道""大峡谷"等项目印象深刻;且对景区自然景观及环境认可较高;在对景区的感知评价中多为正面词汇;游客积极情绪比例为88.76%,消极情绪比例为9.76%;消极情绪主要集中在旅游配套设施、安全保障、旅游服务质量以及旅游产品结构上。 

【文章来源】：南宁师范大学学报(自然科学版). 2020,37(03)

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

大区域中的天堂寨景区（来自八九卫星地图https：//bajiu.cn/ditu/）

语义网络分析是通过抽取文本中的高频特征词，利用共现矩阵形成网络结构图（图3），这一功能可以直观地反映不同特征词之间的关联程度。对天堂寨景区网络点评文本进行语义网络分析，语义网络结构图如图1所示：网络图共包含42个特征词。对特征词进行归纳，分成4大类：（1）活动项目名称及地名：共计13个，分别是：“瀑布”“主峰”“索道”“栈道”“大峡谷”“溜索”“漂流”“风景”“天堂寨”“湖北”“安徽”“六安”“金寨”；（2）旅游景区配套服务类词汇，共计6个，分别是：“交通”“服务”“酒店”“住宿”“餐饮”“吊锅”；（3）游客感知评价类词汇，共计16个，分别是：“一般”“不好”“维修”“特色”“壮观”“刺激”“便宜”“开心”“自然”“清新”“辛苦”“体力”“建议”“优美”“值得”“方便”；（4）游客行为类词汇，共计7个，分别是：“取票”“排队”“假期”“自驾”“孩子”“老人”“再来”。总的来看，语义网络结构图中多为游客感知评价类词汇，且多为正面词汇。从核心特征词来看，与“天堂寨”联系较为紧密的特征词有：“安徽”“湖北”“主峰”“栈道”“大峡谷”“索道”“瀑布”“特色”“风景”“优美”“空气”。其中，“安徽”“湖北”是表达天堂寨景区位置的词汇，天堂寨位于安徽省与湖北省交界处，“一脚踏两省”是天堂寨主峰景区的核心看点，也是游客到天堂寨必看的景点之一；“主峰”“瀑布”“栈道”“索道”以及“大峡谷”均为天堂寨景区的核心项目，游客感知较为深刻；“特色”“风景”“优美”“空气”可以概括为游客对天堂寨的自然景观及环境认可度较高。2.2 高频特征词分析

小区域中的天堂寨景区（来自八九卫星地图https：//bajiu.cn/ditu/）


本文编号：3583380