基于制度信任的在线短租平台游客持续使用意愿研究

发布时间：2022-10-03 16:58

　　共享经济推动下,在线短租平台因提供高性价比的非标准化旅游住宿房源而日渐受到游客的青睐。基于制度信任理论,以Airbnb（爱彼迎）平台为研究对象,探究游客对在线短租平台制度信任的形成和持续使用意愿的影响因素。实证结果表明,由房源审核、隐私保护、评论反馈及纠纷解决组成的平台保障制度和由法律法规、政府监管、第三方信用及平台声誉组成的社会结构性保障能够增强游客对在线短租平台的信任并降低风险感知。同时,游客对平台的信任也能够降低风险感知,进而影响持续使用意图。因此,平台及政府相关管理者必须重视相关信任制度建设,推动在线短租行业的可持续发展。 

【文章页数】：14 页

【文章目录】：
一、引 言
二、文献回顾
    (一)在线短租平台
    (二)制度信任
    (三)持续使用意愿
三、研究变量与研究假设
    (一)平台制度、游客信任与风险感知的关系
        1.房源审核
        2.隐私保护
        3.支付安全
        4.评论反馈
        5.纠纷解决
    (二)社会结构性保障、游客信任与风险感知的关系
        1.法律法规
        2.政府监管
        3.第三方信用
        4.平台声誉
    (三)游客信任、风险感知与游客持续使用意愿的关系
四、研究设计与数据分析
    (一)研究设计
        1.问卷设计
        2.数据收集
    (二)数据分析
        1.描述性统计
        2.信度效度检验
        3.模型适配度
        4.路径分析
五、结论与启示
    (一)研究结论
    (二)研究启示
    (三)研究不足与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]网约车管控制度对消费者使用意愿的影响研究[J]. 赵道致,徐顺怡.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2018(05)
[2]共享平台制度机制能促进消费者持续共享意愿吗?——共享平台制度信任的影响机理[J]. 贺明华,梁晓蓓.  财经论丛. 2018(08)
[3]网购平台的信用服务机制对消费者购买意愿的影响研究[J]. 崔睿,马宇驰.  江苏大学学报(社会科学版). 2018(03)
[4]共享经济模式下平台及服务提供方的声誉对消费者持续使用意愿的影响——基于滴滴出行平台的实证研究[J]. 贺明华,梁晓蓓.  经济体制改革. 2018(02)
[5]互联网+背景下基于UTAUT的商学院E-learning用户接受模型[J]. 吴琼雷,张朋柱.  上海交通大学学报. 2018(02)
[6]在线短租房源图片对消费者行为意愿的影响[J]. 吴江,靳萌萌.  数据分析与知识发现. 2017(12)
[7]共享经济下消费者信任形成机制的实证研究[J]. 谢雪梅,石娇娇.  技术经济. 2016(10)
[8]共享经济:理论与现实[J]. 董成惠.  广东财经大学学报. 2016(05)
[9]基于TAM/TPB的感知风险认知对用户信任及其行为的影响研究——以支付增值产品余额宝为例[J]. 杨翾,彭迪云,谢菲.  管理评论. 2016(06)
[10]零售企业对移动社交媒体的持续使用意愿[J]. 吴朝彦,黄磊.  中国流通经济. 2015(06)



本文编号：3684461