基于游客感知视角的旅游目的地安全形象评价与重塑——以丽江古城为例

发布时间：2024-05-09 18:32

　　随着近年来国民生活水平的不断提高,旅游行业随之不断升温,国内热门旅游地的游客人数不断上升,旅游活动中的安全问题不断的凸显,人们对于旅游地的安全状况也俞加关注,旅游目的地的安全形象日渐成为游客选择旅游目的地时的重要参考依据。对于旅游目的地而言,良好的安全形象可以吸引更多的客源,利于当地旅游业的发展,特别是当地旅游业发展进入停滞期时,可以推动其持续性发展并更快地进入复苏阶段;对于游客而言,旅游目的地良好的安全形象可以保障其旅游安全方面的心理需求,并在游玩过程中提升其旅游体验,更利于游客在结束后对旅游地形成整体的良好印象,而这又会对其他潜在游客的出游决策产生积极影响。对于旅游企业而言,良好的安全形象可以为其带来更多的客源,促进其自身的发展,同时也要求旅游企业自身进行高质量安全管理并建立企业间公平合理的竞争机制,进而间接地提升旅游企业自身地竞争力并促进旅游企业整体地持续发展。本文选择旅游感知作为研究视角,其原因在于安全形象是以游客感知结果为基础而形成的。通过对游客的安全与形象感知、旅游地形象塑造与营销方面研究成果的综述分析,分别对本文中的游客、游客感知、旅游地安全以及旅游目的地安全形象进行概念...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究综述
        1.2.1 基于游客感知角度的相关研究
        1.2.2 旅游地形象塑造与营销的相关研究
    1.3 研究方法与研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究创新之处
第2章 相关概念界定与理论分析
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 游客
        2.1.2 游客感知
        2.1.3 旅游安全
        2.1.4 旅游目的地安全形象
    2.2 相关理论分析
        2.2.1 马斯洛需求层次理论
        2.2.2 旅游六要素理论
        2.2.3 事故致因连锁理论
        2.2.4 社会表征理论
        2.2.5 旅游形象感知相关理论
        2.2.6 旅游地形象塑造相关理论
第3章 丽江古城安全形象的游客感知调研
    3.1 研究区域概况
    3.2 建立旅游目的地安全形象的游客感知评价体系
        3.2.1 影响游客感知旅游目的地安全形象的因素分析
        3.2.2 旅游目的地安全形象游客感知评价指标体系建立
    3.3 丽江古城旅游安全形象的游客感知调研
        3.3.1 调研目的
        3.3.2 指标及问卷设计
        3.3.3 问卷调研过程
    3.4 问卷调查的信度检验
    3.5 问卷调查的效度检验
第4章 基于调查结果的丽江古城安全形象分析
    4.1 问卷样本特征分布
        4.1.1 社会属性
        4.1.2 旅游相关信息
    4.2 丽江古城旅游目的地安全形象分析
        4.2.1 丽江古城旅游目的地安全形象的研究项均值与分析
        4.2.2 丽江古城的旅游目的地安全形象评价值分析
第5章 丽江古城旅游目的地安全形象重塑
    5.1 旅游目的地安全形象重塑的积极作用
        5.1.1 对于旅游目的地发展的积极作用
        5.1.2 对于旅游相关企业发展的积极作用
        5.1.3 对于游客旅游体验的积极作用
    5.2 重塑安全形象过程中存在问题的基本解决思路
    5.3 重塑安全形象过程中存在主要问题的具体对策与建议
        5.3.1 针对员工服务操作安全性的具体对策
        5.3.2 针对旅游场所及其周边治安状况的具体对策
第6章 研究结论与未来展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与未来研究展望
参考文献
附录
攻读学位期间发表的学术论文和研究成果
致谢



本文编号：3968469