旅游企业利用移动社交媒体获客问题研究

发布时间：2024-05-27 23:36

　　旅游企业如何利用移动社交媒体获客,近年渐成研究课题,国外的研究聚焦于Facebook、Twitter两家企业,主要以宏观商业模式和信息安全应用中的隐私保护为主,研究主体多为媒体方;而国内的相关研究基本集中在QQ、微信和微博的宏观商业模式上。2018年对微信小程序的研究突然增多,旨在讨论小程序的发展方向和商业逻辑。综合来看,国内外的研究都处在起步阶段,对微观层面的案例应用性研究较少,针对企业在移动社交媒体上的具体传播和获客策略方面的探讨几乎是零。基于自身工作经历与经验,利用在实际工作中搜集到的相关素材,本文采用案例加理论研究的方法,通过对旅游企业利用移动社交媒体获客重要性、独特性和现实性的研究,对其合理性进行研究,为旅游企业布局移动社交媒体提供借鉴。对旅游企业利用移动社交媒体获客合理性研究得出结论是:(1)首先是一个具有前景的现实问题,旅游企业应该加深对移动社交媒体流量类型的了解,强化服务管理的流程化和标准化,适当引入CRM管理系统,提高其获客效率,突破现在获客流量的瓶颈;(2)其次,也是一个具有挑战性的理论问题,移动社交媒体的兴起使消费者需求个性化进一步凸显,同时也伴随消费者的决策路径...

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
第1章 研究的背景与设计
    1.1 研究背景:移动社交媒体用户增长及其价值凸显
    1.2 问题凝练:旅游企业利用移动社交媒体获客是否合理
    1.3 相关研究评述:研究相对空白
    1.4 技术路线与创新点
第2章 旅游企业利用移动社交媒体获客的重要性
    2.1 旅游企业在移动互联网获客出现瓶颈
    2.2 移动社交媒体成为旅游决策重要影响因素
        2.2.1 移动社交媒体成为新的流量入口
        2.2.2 移动社交媒体成为旅游决策信息获取的重要渠道
    2.3 旅游用户画像在传统媒体和移动社交媒体存在差异
第3章 旅游企业利用移动社交媒体获客的独特性
    3.1 技术升级促使用户需求个性化更加明显
    3.2 移动社交媒体中供需关系发生变化
    3.3 旅游企业利用移动社交媒体获客独特性明显
        3.3.1 移动社交媒体中消费者决策阶段不同
        3.3.2 移动社交媒体中服务管理流程不同
        3.3.3 移动社交媒体获客跟传统渠道获客区别
第4章 旅游企业利用移动社交媒体获客的现实性
    4.1 移动社交媒体具备为旅游企业获客的能力
    4.2 A旅行社在微信获客的验证
        4.2.1 现实性的验证标准和研究技术路线
        4.2.2 运营流程模型提炼及在A旅行社在微信获客的应用
        4.2.3 旅行社验证准备
            4.2.3.1 广告投放的运营搭建
            4.2.3.2 销售转化的运营搭建
            4.2.3.3 技术支持的搭建
        4.2.4 验证实施和结果
第5章 结论与讨论
参考文献
致谢



本文编号：3983187