游客参与、预期收益与旅游亲环境行为:一个扩展的TPB理论模型

发布时间：2017-06-05 04:07

  本文关键词：游客参与、预期收益与旅游亲环境行为:一个扩展的TPB理论模型，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：运用SPSS及AMOS等统计分析方法,从游客参与的需求侧角度出发,引入计划行为理论(TPB)及模型,将"预期收益"作为新的中介变量,实地调查289名景区游客参与景区环境文明建设的行为意愿,研究结果显示:游客的态度、主观规范通过"期望收益"变量对行为意愿有显著正向影响作用,游客的感知行为控制对行为意向有显著正向影响作用。"预期收益"起到了部分中介作用。旅游景区的管理者可以通过采取措施,提高游客参与景区环境治理的预期物质收益(奖品)和精神层面的收益(文明旅游者称号)等,来促进游客参与行为,从而促进景区的可持续发展。
【作者单位】： 浙江旅游职业学院;浙江工商大学工商管理学院;
【关键词】： 游客参与 预期收益 景区环境治理
【基金】：浙江省教育厅科研项目“顾客创造力的驱动机理研究‘顾客在线参与服务创新视角’”(Y201432328) 杭州市哲社项目“移动UGC环境下旅游者信息分享行为分析与杭州旅游营销模式创新研究”(Z16JC077)
【分类号】：F592.3
【正文快照】： 景区环境是旅游经营的第一生产力,也是旅游业可持续发展的核心。然而,在我国,每逢旅游旺季、黄金周,除了让高速变得拥堵,景区景点变得只能人看人以外,旅游景区的清洁工人也必经历一番“垃圾劫”。面对此类问题,鉴于“顾客是上帝”的服务宗旨,景区企业大多表示只能从自身角度加

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本文编号：422860