基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证
本文关键词:基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证,由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】:本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。
【作者单位】: 上海杉达学院旅游与酒店管理学院;上海第二工业大学经济管理学院;
【关键词】: 基于顾客的品牌资产 旅游目的地 量表开发
【基金】:教育部人文社会科学研究青年基金项目“重大事件对目的地形象的影响机制研究”(11YJC790231)
【分类号】:F592.7
【正文快照】: 品牌资产(Brand Equity)的概念在20世纪80年代后期被提出来,一直是品牌管理的核心概念和营销领域的热点,被视为建立市场竞争优势和差异化市场策略的重要因素(Bailey,Ball,2006;Chang,Liu,2009;Ha,et al.,2010),且其相关研究和实践已从最初的产品扩展到了服务。近年来,旅游目的
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8 李s,
本文编号:451252
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