消费者敌意、自我效能与旅游意愿——基于对青少年出境旅游市场的实证研究

发布时间：2017-06-26 14:03

  本文关键词：消费者敌意、自我效能与旅游意愿——基于对青少年出境旅游市场的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：国家间的争议和冲突通常会引起两国消费者的敌意情绪,并最终诉诸于消费者的抗议、抵制和拒绝购买来自敌意国的产品。旅游作为一种特殊而重要的产品形式,鲜有研究关注消费者敌意对旅游意愿的影响。该研究以216名中国青少年消费者为研究样本,引入自我效能作为中介变量和性别作为调节变量,探讨了消费者敌意对旅游意愿的影响及作用机制。结果表明:消费者敌意对中国青少年赴日旅游意愿具有显著的负向影响;自我效能在消费者敌意和旅游意愿的关系中起着中介作用;消费者敌意对自我效能的作用强度存在性别差异,男性青少年的消费者敌意对自我效能的影响程度更强。该研究对相关营销实践者、企业及政府部门在政策制定及危机公关时具有一定的启示。
【作者单位】： 厦门大学管理学院;福建师范大学旅游学院;
【关键词】： 消费者敌意 自我效能 旅游意愿 青少年消费者
【基金】：国家自然科学基金面上项目“我国服务型组织中主动性氛围的内涵、形成机制与影响后果:一项多层次的研究”(71572164) 教育部人文社会科学青年基金项目“在线消费渠道转换行为的研究:基于网络购物平台的分析”(13YJC630154)资助~~
【分类号】：F592
【正文快照】： 引言2014年3月发生的马航失联事件令人痛心,然而马来西亚政府在事后的种种不作为和不合时宜 的表态却更令人寒心,引起中国网友的愤怒,众多明星也纷纷表达对马政府的不满和抗议,最终在全国范围内掀起了大规模抵制赴马旅游的风潮,使马来西亚旅游业遭受严重打击1。其实这种因国

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本文编号：486364