智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

发布时间：2017-07-06 22:01

  本文关键词：智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

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【摘要】：目的在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路。方法以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等。在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法。结论综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美。
【作者单位】： 广州美术学院;
【关键词】： 智慧旅游 公共产品与服务系统 服务设计 用户体验
【基金】：广州美术学院校级科研项目(13XJA010) 国家社会科学基金艺术学一般项目(2015FG00804) 广东省普通高校特色创新类项目(2015WTSCX052)
【分类号】：F592.7;TB47
【正文快照】： 旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业[1],资源、设施、服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素,涉及交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等6个环节。服务设计作为设计学科新兴的研究领域和创新方法,在旅游业,尤其是“互联网+”背景下的，

本文编号：527905