吴哥窟面向中国市场的旅游营销策略研究

发布时间：2017-07-17 00:17

  本文关键词：吴哥窟面向中国市场的旅游营销策略研究

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【摘要】：由于2008年金融危机以后,世界经济开始复苏,柬埔寨开始把本国的旅游业发展作为政府的首要目标,随着越来越多的外国游客到柬埔寨境内旅游,除了游览观光以外,旅游购物也开始成为游客在旅游过程中的重要活动之一,这就使得旅游商品销售带来的收入日趋成为旅游业的盈利点。但是,旅游购物市场的不成熟,导致柬埔寨国内的旅游商品难以满足游客对于购买旅游商品的需求。针对这个问题,本文首先通过文献综述,梳理国内外的研究成果,对旅游商品、消费者心理及其行为、旅游购物满意度等相关文献进行归纳和总结,然后调查柬埔寨吴哥窟的中国游客,对其购物行为进行研究,收集关于吴哥窟旅游购物的相关信息,展现出吴哥窟旅游购物商的基本情况,并归纳出存在的问题,最后提出柬埔寨吴哥窟旅游购物的营销策略。
【关键词】：旅游购物 吴哥窟 调查分析 营销策略
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F593.35
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 导论8-17
• 第1节 选题背景及研究意义8-11
• 1.1.1 选题背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-11
• 第2节 国内外研究现状11-15
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.2.3 国内外文献评述14-15
• 第3节 研究方法与技术路线15-17
• 1.3.1 研究方法15-16
• 1.3.2 技术路线16-17
• 第2章 相关概念及理论解析17-28
• 第1节 旅游购物的相关概述17-20
• 2.1.1 旅游商品17-18
• 2.1.2 旅游购物18-19
• 2.1.3 旅游购物市场19-20
• 第2节 旅游购物者的相关概述20-22
• 2.2.1 旅游购物者的类型划分20
• 2.2.2 旅游购物者的动机和行为研究20-21
• 2.2.3 旅游购物满意度的相关概述21-22
• 第3节 市场营销理论的相关概述22-28
• 2.3.1“4Ps”理论22-23
• 2.3.2“4Cs”理论23-25
• 2.3.3“4Rs”理论25-26
• 2.3.4 旅游市场营销相关概述26-28
• 第3章 吴哥窟景区面向中国市场的营销现状28-40
• 第1节 柬埔寨旅游发展概况及吴哥窟景区概况28-32
• 3.1.1 柬埔寨旅游业发展现状28-29
• 3.1.2 吴哥窟旅游资源概况29-32
• 第2节 吴哥窟景区面向中国市场的供给状况32-35
• 3.2.1 拥有便利的交通地理32-33
• 3.2.2 拥有相近的文化环境33
• 3.2.3 长期频繁的人民交流33-34
• 3.2.4 日益密切的经贸关系34-35
• 第3节 中国游客对吴哥窟景区的旅游需求35-37
• 3.3.1 加大交通等基础设施建设35-36
• 3.3.2 增加中柬直航线路和航班36
• 3.3.3 整合旅游线路36
• 3.3.4 加大宣传促销力度36-37
• 3.3.5 提高旅游服务质量37
• 第4节 中国游客对吴哥窟景区的购物需求37-40
• 3.4.1 中国游客对柬埔寨的旅游购物需求37-38
• 3.4.2 中国游客对吴哥窟的旅游购物需求38-40
• 第4章 吴哥窟景区面向中国游客的问卷调查与分析40-54
• 第1节 吴哥窟旅游市场调查及问卷设计40-41
• 4.1.1 研究对象和调查地点的选取40
• 4.1.2 调查问卷的设计40
• 4.1.3 问卷发放与收回40-41
• 4.1.4 资料分析与整理41
• 第2节 被调查的中国游客基本情况41-46
• 4.2.1 性别构成41
• 4.2.2 年龄构成41-42
• 4.2.3 游客受教育的程度42-43
• 4.2.4 职业构成43
• 4.2.5 旅游方式构成43-44
• 4.2.6 旅游花费构成44-45
• 4.2.7 平均月收入构成45
• 4.2.8 出游目的构成45-46
• 第3节 中国游客对吴哥窟旅游购物需求分析46-51
• 4.3.1 购买意向46-47
• 4.3.2 购买目的47
• 4.3.3 信息获取渠道47-48
• 4.3.4 购买种类48-49
• 4.3.5 购买花费49
• 4.3.6 考虑因素49-50
• 4.3.7 购买地点50-51
• 第4节 吴哥窟面向中国游客市场营销的不足之处51-54
• 4.4.1 吴哥窟中国游客的行为特征分析51-52
• 4.4.2 吴哥窟景区存在的问题52-54
• 第5章 吴哥窟面向中国市场营销策略研究54-61
• 第1节 创造优良的购物环境54-56
• 5.1.1 改善购物场所的购物环境54-55
• 5.1.2 创造便利的交通条件55
• 5.1.3 完善相关的购物设施55
• 5.1.4 创造整洁的周边环境55-56
• 第2节 加强旅游纪念品的市场开发56-57
• 5.2.1 做好旅游纪念品的市场调查56
• 5.2.2 开发具有特色旅游纪念品56-57
• 5.2.3 满足市场需求的旅游纪念品57
• 5.2.4 合理的商品价格57
• 第3节 树立顾客为导向的理念57-59
• 5.3.1 提高商家服务质量和信誉58
• 5.3.2 增加购物体验和服务58
• 5.3.3 规范购物市场秩序58-59
• 第4节 采用多样化的营销策略59-61
• 5.4.1 加强宣传工作59
• 5.4.2 重视销售人员的引导作用59-60
• 5.4.3 做好售后服务60
• 5.4.4 网上营销60-61
• 第6章 研究总结与未来展望61-62
• 第1节 研究总结61
• 第2节 研究展望61-62
• 致谢62-63
• 参考文献63-66
• 附录66-67

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