江西3A级以上景区旅游微信公众平台评价体系构建研究
本文关键词：江西3A级以上景区旅游微信公众平台评价体系构建研究
【摘要】：经济全球化的背景下,信息化技术在旅游业中得到全方位应用和高速发展。我国旅游信息化的经济效益不能低估,但旅游信息化发展还处于初期阶段,学者们主要研究旅游信息化理论,旅游信息化评价方面研究资料较少。微信是近几年兴起受众广泛的网络平台,利用旅游微信公众平台作为旅游行业信息化评价标准是一种新趋势。在江西省3A级以上景区旅游微信公众平台的基础上,本文首先利用旅游信息化的理论把影响旅游信息化发展的各个要素整合形成一套旅游微信公众平台评价指标体系,深入评价江西省3A级景区旅游信息化的程度。最后通过对江西省3A级以上景区微信公众平台进行打分,分类和综合分析得出以下几项观点:(1)微信公众平台及格率为28.6%,江西旅游信息化建设整体处于低级水平,但不同等级景区微信公众平台建设存在明显差异。(2)5A级景区的6个微信公众平台的分值都在80分以上,江西5A级景区的微信公众平台信息化建设水平很高。(3)40个4A级景区的微信公众平台有3个分值在80分以上,5个70-80分,2个60-70分,及格率为25%;(4)17个3A级景区微信公众平台中2个70-80分,其余分值不及格,及格率为11.76%。(5)从A级景区来看微信公众平台建设差异明显,随着景区等级的下降,旅游信息化建设程度也随之降低。本文通过研究表明旅游信息化评价是一个复杂的过程,因此建立一个合理的评价体系有利于旅游信息化可持续发展,但在构建的过程中依旧会有很多不足的地方,今后对这些问题的解决方法会持续研究。
【关键词】：旅游信息化 指标体系 评价
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：
- 摘要3-4
- Abstract4-7
- 1 导论7-13
- 1.1 研究背景7
- 1.2 研究目的和意义7-8
- 1.2.1 研究目的7
- 1.2.2 研究意义7-8
- 1.3 国内外旅游信息化评价研究现状8-9
- 1.4 研究的主要内容、方法、思路和创新点9-12
- 1.4.1 主要研究内容和方法9-11
- 1.4.2 研究思路11-12
- 1.4.3 论文创新点12
- 1.5 本章小结12-13
- 2 江西旅游概况13-17
- 2.1 江西旅游资源及旅游业发展13-15
- 2.1.1 江西旅游资源概况13-14
- 2.1.2 江西旅游业发展情况14-15
- 2.2 江西 3A级以上旅游景区概况15-16
- 2.2.1 江西 5A级旅游景区15
- 2.2.2 江西 4A级旅游景区15
- 2.2.3 江西 3A级旅游景区15-16
- 2.3 本章小结16-17
- 3 旅游微信公众平台评价体系创建17-30
- 3.1 旅游微信公众平台指标体系的构建框架17
- 3.1.1 旅游微信公众平台17
- 3.1.2 本文旅游微信公众平台评价体系的确立17
- 3.2 评价指标体系创建依据和原则17-25
- 3.2.1 评价指标体系构建依据17-19
- 3.2.2 评价指标体系构建原则19-20
- 3.2.3 指标体系构建20-22
- 3.2.4 主要指标权重的确定22-25
- 3.3 评价指标解读和权重处理25-28
- 3.3.1 二级指标解读25-28
- 3.3.2 评价指标量化及处理28
- 3.4 综合评价值的计算28-29
- 3.5 本章小结29-30
- 4 微信公众平台旅游评价体系指标研究30-35
- 4.1 一级指标因子评价结果分析32-33
- 4.1.1 旅游微信公众平台提供的“游览信息服务”质量较高32
- 4.1.2 旅游微信公众平台的“服务支持效能”水平参差不齐32
- 4.1.3 旅游微信公众平台的“服务应用效能”32-33
- 4.1.4 旅游微信公众平台的“公众号影响力”33
- 4.2 江西省 3A级以上景区的总体分析33-34
- 4.3 对旅游微信公众平台隔时期段打分34
- 4.4 本章小结34-35
- 5 旅游信息化发展的对策建议35-37
- 5.1 旅游信息化发展的对策建议35-36
- 5.2 本章小结36-37
- 6 结论与不足37-39
- 6.1 结论37
- 6.2 不足37-39
- 参考文献39-43
- 附录43-64
- 致谢64-65
- 在读期间公开发布论文情况65
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