星评背景下的南京市旅行社质量管理情况分析

发布时间：2017-08-05 08:16

  本文关键词：星评背景下的南京市旅行社质量管理情况分析

  更多相关文章： 星评背景 旅行社 质量管理

【摘要】：近年来,人们外出旅游的需求越来越多,随之而来的是关于旅行社的投诉也日益增加。为规范旅游市场秩序,推动旅行社行业发展,2015年2月9日,国家标准委批准发布《旅行社等级划分与评定》等3项国家标准。在此背景下,本文遴选了旅游较为发达的南京地区四星以上、不同业态的旅行社,通过调研探讨分析星级评定背景下旅行社在质量管理方面存在的问题,分析出现问题的原因,试对旅行社经营管理的后期发展与完善提供切实可行的建议。
【作者单位】： 南京旅游职业学院旅游管理学院;
【关键词】： 星评背景 旅行社 质量管理
【基金】：南京旅游职业学院科研团队创新课题“星评背景下的旅行社经营管理创新研究”(编号:2015YTD13)成果
【分类号】：F592.6;F273.2
【正文快照】： 随着人们生活水平的不断提高和闲暇时间的增多,人们外出旅游的需求也随之不断增长。然而,在当前,限制旅游业健康发展的一个关键性问题就是旅行社的质量问题。近年来,为规范旅游市场秩序,推动旅行社行业规范化、精细化发展,全国多个省份的《旅行社等级划分与评定》标准相继实施

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 夏赞才;我国旅行社代理制的深层障碍及对策分析[J];湖南师范大学社会科学学报;2002年03期

2 朱蕴波;旅行社品牌管理研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2003年02期

3 陆朋;旅行社从“暴利”转“微利”的现状分析[J];北京第二外国语学院学报;2003年05期

4 郭鲁芳;关于我国旅行社信息化建设的思考[J];旅游科学;2003年03期

5 王惠;我国旅行社如何面对未来[J];消费经济;2003年05期

6 马爱萍,朱蕴波,吕勤,韩玫丽;北京地区居民旅行社产品消费特征实证研究——兼对旅行社产品设计和营销的建议[J];旅游学刊;2004年01期

7 赵玲;论我国旅行社品牌建设策略[J];社会科学家;2004年03期

8 赵波;旅行社价格战的经济学分析[J];价格月刊;2004年06期

9 谢江红;民营旅行社的核心竞争力构成及培育研究[J];特区经济;2005年08期

10 李静;我国旅行社产品开发的现状及发展趋势分析[J];大同职业技术学院学报;2005年03期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 范英杰;;基于员工维度的旅行社业绩评价研究[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

2 王季云;姜雨璐;;旅行社标准化管理机制研究[A];2013中国旅游科学年会论文集[C];2013年

3 高鹏;杨海红;;新业态视角的旅行社承接服务外包路径探析[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

4 高圆媛;辛宏;;辽宁省旅行社体育旅游产品开发[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 曾伟;加快江西旅行社的发展[N];光华时报;2005年

2 杨军;旅行社产品的特性[N];中国旅游报;2006年

3 范保宁;提高旅行社核心竞争力对策研究（上）[N];中国旅游报;2006年

4 汪涌;四方面着手 解决旅行社挂靠承包[N];中国旅游报;2008年

5 浙江省旅游局行业管理处 汪笑柏;以品质提升为核心构建旅行社评价管理体系(中)[N];中国旅游报;2010年

6 管文;湖南出台全面系统政策措施扶持旅行社做大做强[N];中国旅游报;2010年

7 蔡家成;旅行社的机遇与挑战[N];中国旅游报;2010年

8 湖南省委党校 陈志辉;旅行社如何增强核心竞争力[N];中国旅游报;2011年

9 湖南省委党校 陈志辉;旅行社市场困境及对策[N];中国旅游报;2011年

10 湖南省委党校 陈志辉;旅行社如何进行产品创新[N];中国旅游报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 许丽君;旅行社服务质量评价与集成化发展研究[D];南京航空航天大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 夏少颜;旅行社产品创新研究[D];北京第二外国语学院;2008年

2 陈丽;安徽省旅行社联合体构建研究[D];合肥工业大学;2010年

3 王馨培;我国旅行社网络化合作的问题与对策研究[D];西南财经大学;2007年

4 钱威;黑龙江省旅行社管理问题研究[D];黑龙江大学;2007年

5 刘思嘉;对旅行社档案分类与管理的探讨[D];安徽大学;2013年

6 董承岳;基于价值链的在线旅行社(OTA)竞争发展研究[D];河北大学;2015年

7 邹云伟;旅行社与酒店间服务供应链利益协调机制研究[D];南昌大学;2015年

8 李坤之;天津市旅游业与银行业合作分析[D];广西师范大学;2015年

9 何丽嘉;湖南省亲和力旅行社核心竞争力提升研究[D];湘潭大学;2015年

10 刘学平;内蒙古呼和浩特旅行社电子商务模式研究[D];内蒙古财经大学;2015年

，

本文编号：623889