龙门石窟智慧景区游客体验研究

发布时间：2017-08-06 03:20

  本文关键词：龙门石窟智慧景区游客体验研究

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【摘要】：随着我国经济水平的不断提高,现代化的交通、通讯及服务设施的完善,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而智慧旅游是未来旅游业发展的大趋势,是一种新的旅游形态,是旅游业与信息技术二者融合发展的典范。智慧旅游时代的到来,使旅游行业的核心要素景区也顺应了时代发展的要求,开始建设智慧景区。在体验经济的背景下,旅游业为游客提供服务,使其不可避免地成为了体验经济的大舞台。旅游者作为旅游活动的主体,其体验状况对景区及旅游业发展具有重大的影响。本文运用旅游体验和智慧旅游的相关理论,结合对龙门石窟的问卷调查与现场考察,运用统计分析的方法,得出影响智慧景区游客体验的因素,从智慧营销、智慧管理、智慧服务、智慧通讯、智慧娱教五个方面建立智慧景区游客体验的评价体系,依据该体系的评价结果对龙门石窟智慧景区进一步的建设发展提出一些建议。研究的具体内容如下:1对国内外关于智慧景区游客体验的研究成果进行整理和总结,梳理研究的思路和方法,为进一步研究打下坚实的理论基础。2对于智慧景区的特殊性,参考游客体验的有关理论,分析和探索影响游客体验的因素与内容,为实证研究做好铺垫。3以龙门石窟为研究对象,分析龙门石窟的基本情况以及选址原因,通过设计调查问卷并深入调研,获取一手资料,探索影响龙门石窟智慧景区游客体验的因素,运用因子分析法和模糊综合分析法,得出龙门石窟智慧景区游客体验的实际情况,为后文提出智慧景区建设策略做铺垫。4依据对游客体验的分析}P果,从智慧服务、智慧管理、创新旅游产品、加强智慧旅游团队建设等几个方面,对改进龙门石窟智慧景区游客体验提出对策和建议。5文章最后一部分对本文的不足和展望进行了讨论。
【关键词】：智慧旅游 智慧景区 游客体验 龙门石窟
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 研究背景与意义9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究思路与内容12
• 1.2.1 研究思路12
• 1.2.2 研究内容12
• 1.3 研究方法与技术路线12-15
• 1.3.1 研究方法12-14
• 1.3.2 技术路线14-15
• 2 国内外研究综述15-25
• 2.1 智慧旅游研究综述15-17
• 2.1.1 国外研究综述15
• 2.1.2 国内研究综述15-17
• 2.2 智慧景区研究综述17-21
• 2.2.1 境外研究综述17-18
• 2.2.2 国内研究综述18-21
• 2.3 旅游体验研究综述21-23
• 2.3.1 国外研究综述21-22
• 2.3.2 国内研究综述22-23
• 2.4 研究述评23-25
• 3 基本概念与基础理论25-35
• 3.1 基本概念25-28
• 3.1.1 智慧城市25-26
• 3.1.2 智慧旅游26-27
• 3.1.3 智慧景区27-28
• 3.2 基础理论28-35
• 3.2.1 智慧旅游理论28-30
• 3.2.2 旅游地生命周期理论30-32
• 3.2.3 体验经济理论32
• 3.2.4 旅游可持续发展理论32-35
• 4 智慧景区游客体验实证研究35-63
• 4.1 案例地选择35-40
• 4.1.1 案例地基本概况35-36
• 4.1.2 案例地选址原因36-37
• 4.1.3 龙门石窟智慧景区建设现状37-40
• 4.2 研究设计40-41
• 4.2.1 调查问卷设计40-41
• 4.2.2 预调研及问卷修正41
• 4.2.3 正式问卷发放41
• 4.3 数据分析41-59
• 4.3.1 信度分析41-42
• 4.3.2 效度分析42-45
• 4.3.3 样本统计特征分析45-51
• 4.3.4 游客体验模糊综合评价测评51-59
• 4.4 评价结果分析59-63
• 5 龙门石窟智慧景区改进游客体验的对策与建议63-71
• 5.1 通过完善智慧服务提高体验的满意度63-64
• 5.1.1 构建智能的景区引导服务系统63
• 5.1.2 建设景区智慧旅游体验中心63-64
• 5.1.3 扩大“旅游年票”的受众群体64
• 5.2 采用智慧化的方法营造体验环境64-66
• 5.2.1 建立严格的龙门石窟自然环境与资源监测预警系统64-65
• 5.2.2 分时分区合理调控景区游客数量65-66
• 5.3 借助于新媒体开展体验式旅游营销66-68
• 5.3.1 利用新媒体创新智慧旅游营销渠道66-67
• 5.3.2 开发创新智慧型的旅游产品67-68
• 5.3.3 基于龙门石窟的历史文化内涵开发体验式旅游活动68
• 5.4 以游客为中心构建智慧旅游建设团队68-71
• 6 研究结论与展望71-75
• 6.1 研究结论71-72
• 6.2 不足与展望72-75
• 参考文献75-81
• 附录81-83
• 致谢83-85
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录85-86

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本文编号：628172