民族村寨旅游服务质量游客满意度评价指标体系的构建及应用——以柳州三江程阳侗寨为例

发布时间：2017-08-06 21:24

  本文关键词：民族村寨旅游服务质量游客满意度评价指标体系的构建及应用——以柳州三江程阳侗寨为例

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【摘要】：文章在借鉴国外顾客满意度的相关理论基础上,构建了民族村寨旅游服务质量游客满意度评价指标体系,并以三江程阳侗寨景区为实证研究对象,对该景区旅游服务质量游客满意度进行测评,针对当地旅游服务中存在的问题,提出进一步提升景区旅游服务质量的对策建议。
【作者单位】： 桂林理工大学旅游学院;
【关键词】： 民族村寨 旅游服务质量 游客满意度 三江程阳侗寨
【基金】：国家旅游局“旅游业青年专家培养计划课题”(编号:TYETP201333)” “广西高等学校优秀中青年骨干教师培养工程项目(桂教办[2013]258号)” “广西高校优势特色重点学科:桂林理工大学旅游管理学科开放基金项目(LYKF002)”资助
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 近年来,以少数民族文化为主要吸引物的民族村寨旅游日益受到游客青睐,越来越多的游客选择民族村寨作为旅游目的地,其发展势头十分迅猛。由于受诸多因素的制约和影响,民族村寨旅游在快速发展的同时,其在旅游服务方面也存在一系列问题,这不仅影响到游客的旅游体验,同时也直接影

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本文编号：631514