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景区游客忠诚影响因素研究——以四川九寨沟、黄龙为例

发布时间:2017-08-08 10:17

  本文关键词:景区游客忠诚影响因素研究——以四川九寨沟、黄龙为例


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【摘要】:本文参照已有的顾客满意、游客忠诚模型,提出了旅游景区的游客忠诚概念模型,构建了"服务行为"、"景区形象"、"景区设施"、"景区环境"、"游客忠诚"五个潜在变量和14个具体测量指标构成的结构方程模型,以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究。研究结果表明:四个潜在变量均直接显著影响游客忠诚,其中以服务行为影响最大、景区环境次之;景区设施、景区环境正向显著影响服务行为,并通过服务行为显著影响游客忠诚。在此基础上提出了强化景区管理的相关建议。
【作者单位】: 西南交通大学经济管理学院;
【关键词】游客忠诚 游客满意 旅游目的地 景区管理
【分类号】:F592.7
【正文快照】: 21世纪第二个10年,我国旅游发展的区域竞争将较以往定量化是其主要研究方向。[8]已有研究多以感知质量、感知价更加凸显。[1]提升游客忠诚度是旅游目的地进行市场营销、扩值、游客满意、地方依恋等主观变量为中介,探讨目的地各大市场、树立目的地形象、提高目的地美誉度、使目

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9 包s,

本文编号:639470


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