全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的构建与运用研究

发布时间：2017-08-09 08:03

  本文关键词：全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的构建与运用研究

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【摘要】：围绕如何防止我国旅游安全质量事故发生问题,本文首先基于旅游产业特点与法规视角对我国旅游安全质量概念进行了研究与界定。其次,对我国重大的旅游安全质量事故发生的原因进行了分析,发现其中的重要原因是对旅游安全质量事故偏重事后的反馈控制管理,忽略或缺乏完善的前馈控制管理、同期的实时控制管理、对监管者的监管系统,缺乏明确与全面的责任主体和社会治理系统,缺乏能激励责任主体正确作为的有效动力系统,由此提出了需要研究与建设全面提升我国旅游安全质量控制管理系统问题。第三,运用旅游安全质量概念、系统论、控制论、利益相关者理论、社会责任与治理理论、行为学与旅游安全的相关法规,结合旅游安全质量管理的特点与问题,对全面提升我国旅游安全质量的控制管理系统进行了深入研究,构建了全面提升我国旅游安全质量管理的前馈控制系统、同期实时监管控制系统、反馈控制系统、对监管者的监管系统、责任主体与社会治理系统、责任主体的动力系统、分类管理系统。同时,以荣获"国家旅游局全国旅游标准化示范单位"称号的河南云台山5A级景区旅游安全质量管理的最佳实践为例,本文对如何运用全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的举措进行了研究说明。最后,运用制度变迁理论,说明了推广采用全面提升我国旅游安全质量控制管理系统的步骤。
【作者单位】： 上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系;
【关键词】： 旅游安全质量 控制管理系统及举措 构建与运用
【基金】：国家社会科学基金重点项目“全面提升旅游业发展质量的基本理论、关键问题及对策研究”(10AZD028)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 1我国旅游安全质量概念的研究与界定我国旅游安全研究学者郑向敏等认为:“旅游安全,是指旅游活动可以容忍的风险程度,是对旅游活动和旅游产业处于平衡、稳定、正常状态的一种统称,主要表现为旅游者、旅游从业人员、旅游企业和旅游资源等主体不受威胁和外界因素干扰而免于承受

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