旅游目的地形象对游客满意度和忠诚度的影响研究——以桂林市为例

发布时间：2017-08-15 06:33

  本文关键词：旅游目的地形象对游客满意度和忠诚度的影响研究——以桂林市为例

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【摘要】：从游客感知角度探讨桂林旅游目的地形象的维度与内容,并运用结构方程模型分析目的地形象与满意度、忠诚度的关系,结果显示,自然人文氛围、旅游基础服务设施、旅游发展水平、城市个性化吸引力和社会交通安全等五个方面的目的地形象均对满意度有显著影响,并通过满意度的中介影响游客忠诚度。此外,自然人文氛围、基础设施服务和城市个性化吸引力对游客忠诚度有直接的影响。
【作者单位】： 桂林理工大学现代企业管理研究中心;桂林理工大学旅游学院;陕西理工大学管理学院;
【关键词】： 旅游目的地 形象 满意度 忠诚度 桂林
【基金】：国家自然科学基金项目(71361004) 广西高校人文社会科学重点研究基地基金项目(15YB005)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： ——以桂林市为例旅游目的地形象是旅游城市形成竞争优势的有力工具,建立和维护一个良好的目的地形象对旅游目的地的发展至关重要。随着旅游业的深入发展,旅游目的地形象研究逐渐成为目的地营销领域的重要课题。概括而言,旅游目的地形象就是指旅游者在该地进行旅游活动过程中,

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本文编号：676732